Покупал билеты 2 марта 2022 на OneTwoTrip, запросил возврат средств 7 марта 2022 из-за отмены рейсов. Сегодня 23 мая 2022.
Билеты были на рейс компании Аэрофлот. Там мне подтвердили, что деньги находятся у сервиса OneTwoTrip, и возврат нужно ожидать от них.
Понимаю, что сейчас за ситуация, и какая стоит очередь на возврат, но OneTwoTrip при этом не может назвать ни сроков, ни статусов или хотя бы убедить клиента, что средства будут возвращены.
С этим столкнулись многие знакомые.
Следующим шагом буду обращаться за юридической помощью для решения вопроса.
Номера e-ticket — 5552147627659, 5552147627660
Номер заказа — T06174373330
Не рекомендую сервис @OneTwoTrip , лучше покупать билеты напрямую у авиакомпаний.
0
показов
1.1K
открытий
@OneTwoTrip разберитесь пожалуйста и с моей проблемой. Заказ T05149391171.
Здравствуйте!
Ситуацию по вашему заказу проверяют специалисты финотдела совместно с авиакомпанией и банком эйкваером.
Как только все уточнят, напишут вам на электронную почту.
@OneTwoTrip
В поддержке мне написали следующее:
"По информации от финансового отдела возврат средств по заказу T05149391171 был приостановлен в связи с текущими ограничениями по трансграничным платежам. На текущий момент мы ожидаем информацию, как поступать в таких ситуациях. Регламент по перечислению средств на реквизиты другой карты пока нам поступал. Сожалеем, что возникли сложности. Мы держим ваш заказ на контроле. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь."
Мне интересно, от кого Вы ожидаете информацию. От надзорных органов или собственного руководства? Мы покупали к этим билетам также страховку в Альфастраховании. Так вот, они нам по заявлению перечислили возврат на банковские реквизиты в первые же дни. И сколько я помню, всегда в случаях, когда возврат на исходную карту был невозможен, я писал заявление и деньги перечислялись на банковские реквизиты. Так что, вероятно, дело, не в надзорных органах.
Пока все выглядит так, что Ваша компания не хочет возвращать эти деньги, и поддержка все списывает на ожидание некоего регламента. А что если те, кто должен его дать, не соизволит это сделать никогда?
Разъясните, пожалуйста, ситуацию.
Айдар, здравствуйте!
Ответили вам в комментариях под другим постом.