Покупал билеты 2 марта 2022 на OneTwoTrip, запросил возврат средств 7 марта 2022 из-за отмены рейсов. Сегодня 23 мая 2022.
Билеты были на рейс компании Аэрофлот. Там мне подтвердили, что деньги находятся у сервиса OneTwoTrip, и возврат нужно ожидать от них.
Понимаю, что сейчас за ситуация, и какая стоит очередь на возврат, но OneTwoTrip при этом не может назвать ни сроков, ни статусов или хотя бы убедить клиента, что средства будут возвращены.
С этим столкнулись многие знакомые.
Следующим шагом буду обращаться за юридической помощью для решения вопроса.
Номера e-ticket — 5552147627659, 5552147627660
Номер заказа — T06174373330
Не рекомендую сервис @OneTwoTrip , лучше покупать билеты напрямую у авиакомпаний.
0
показов
1.1K
открытий
Добрый день,
у меня похожая ситуация! Номер заявки T04643339049. Денег нет с Апреля, сейчас Сентябрь! @OneTwoTrip как мне кажется 5 мес это уже чересчур...
Я очень жду от вас сроков и денег... С вами никогда не было проблем, а сейчас просто уже и мрак! Звоню вам каждые 2 недели, прогресс 0!! Звонил в Аэрофлот, они проверили и сказали, что вы к ним ДАЖЕ НЕ обращались за возвратом!
Александр, здравствуйте!
С нашей стороны выполнены все действия, предусмотренные регламентом авиакомпании для оформления возврата. Запрос перевозчику передан, еще ждем ответ.Увы, у агентов нет полномочий на ускорение обработки того или иного обращения авиакомпанией, необходим ожидать. Авиакомпании рассматривают запросы в одностороннем порядке, сроки и очередность их обработки агентам не сообщаются, к сожалению.
Как только авиакомпания авторизует возврат и перечилит нам сумму за ваш заказ, вы получите автоматическое уведомление на email, указанный при покупке. Тогда же будет оформлен сам возврат. Надеемся, что вопрос решится в ближайшее время и ожидаем вместе с вами.
Добрый день, @OneTwoTrip,
у меня аналогичная ситуация, как и у многих. Номер заказа T03671435993.
Подскажите пожалуйста в каком статусе находится заявка, и когда все-таки ждать возврат средств за отмененные авиакомпанией перелеты?