24 мая заказал на озоне телефон, соответственно оплатил заказ. Доставка была назначена на 1 июня. Заказ 66050700-0047. Такой срок доставки меня устраивал. В назначеный день доставка перенеслась на 7 июня. В данный момент я нахожусь в отпуске у родителей в Самарской области, телефон заказывался маме в подарок, соответственно заказ был сделан на адрес пребывания. После переноса срока я неоднократно связывался в чате с поддержкой, информировал что если заказ не придет 7 июня, то он мне не нужен так как я уеду. Поддержка шаблонами заверяла что заказ будет вовремя, за подробностями отправляла к продавцу. Продавец на мои сообщения не ответил. После того, как телефон не доставили 7 июня я попросил поддержку заказ отменить, а деньги вернуть так как 8 июня я уезжаю в место постоянного проживания- Мурманск. Заказ озон не отменяет, продавец не отвечает. Срок доставки перенесся на 14 июня. Поддержка кормит пустыми обещаниями говоря что это очень сложный вопрос и на его решение необходимо подождать пару дней. В чем сложность отменить недоставленный заказ я не понимаю...Далее примеры великолепной работы поддержки озон
А вот так они рекомендуют от них отстать и писать продавцу
Озон, заказ 08595235-0052. Переносите уже 3 - й раз. Уточните, у вас есть то, чем торгует или так пополняет оборотку?
Тимур, добрый день. Простите, что подводим вас со сроками доставки. Он задержался с отправкой со склада. Уже разбираемся с коллегами из службы доставки и скоро вернёмся к вам с ответом.
Хо, да прекратите, вы мошенники . Заказ не доставили, поставили на уточнении и отказ невозможен. Т.е. взяли на неограниченное время пользование мои 50 тысяч на неограниченное время. Готовлю претензию. Скатились на банальное мошенничество
Тимур, здравствуйте! Заказ уже отменили и деньги отправили вам на банковскую карту. Срок зачисления уже зависит от банка, но обычно это занимает пару дней. С доставкой вашего заказа у нас действительно возникли технические сложности, поэтому и отменить по запросу моментально не могли. Загруженность логистики очень большая, но мы бросили все силы на решение этих трудностей. Надеемся в скором времени вернуться в обычный режим без задержек.