Я очень много лет являюсь клиентом Тинькофф банка, стал им, когда ещё об этом банке почти никто не слышал и всегда был исключительно хорошего мнения о нём, считал лучшим банком страны (таковым он объективно и был до недавнего времени) и всем его рекомендовал не в последнюю очередь за то, что банк в разных вопросах всегда старался идти на встречу клиенту и решать проблемы в его пользу. Конечно сейчас по условиям сейчас банк из лучшего резко превратился в практически худшего, но я даже не особо из-за этого на него пинал и не думал о том, чтобы прекращать им пользоваться, но вот сегодня произошла такая ситуация, что я осознал - от прошло банка здесь уже не осталось ничего и отсюда надо бежать.
Итак, самая история. Я также очень давно пользуюсь тинькофф инвестициями и был ещё в числе первых клиентов, не смотря на многочисленные косяки я всё-таки продолжал ими пользоваться из-за удобства. Так вот, так получилось, что из-за заблокированных расписок с Лондонской биржи на одном моём брокерском счёте образовалась крупная задолженность в рублях и собственно эти заблокированные расписки. Задолженности этой уже несколько месяцев и за всё это время тинькофф никак со мной не связывался по поводу того, что задолженность необходимо погасить. Одновременно с этим на моём банковском счету у меня были минимальные суммы, т.к. для оплаты я в основном сейчас пользуюсь картами других банков. Так вот, вчера я положил крупную сумму к себе на счёт и после этого тинькофф моментально заблокировал мой счёт, причём узнал я об этом только после того, как попытался совершить покупку и собственно выяснять все обстоятельства мне пришлось самому через поддержку.
В итоге, тинькофф без предупреждения заблокировал мне все банковские операции пока я не погашу задолженность на моём брокерском счёте, при этом баланс моего брокерского счёта даже не отрицательный, отрицательный лишь рублёвый баланс, а общий баланс за счёт стоимости акций в разы больше, но тинькофф отказывается принять это как гарант того, что рублёвая задолженность будет погашена и отказывается разблокировать счёт до погашения задолженности.
В общем, я просто в шоке от такого отношения со стороны банка и как вообще всё это было провёрнуто, задолженность то я конечно погашу, но вот после этого я точно прекращу пользоваться его услугами, чего и вам советую.
Привет, Михаил! Я читал ваш рассказ о ситуации с Тинькофф банком. Мне кажется, вам стоит обратить внимание на этот материал, который может помочь вам разобраться в сложившейся ситуации. https://clck.ru/37Rd3p
Так просто погаси задолжность и все. Думаю у них там хватает уведомлений об новых условиях, это же еще нужно всем отправить, ибо начнет бунт...
Не парься, просто гаси задолжность, потом стучись в поддержку и блок снимут
Ежедневно Потанинкофф пробивает новое дно. Вчера, казалось бы, дно наконец достигнуто, но каждый новый день банк углубляет его.
Вопрос в другом, куда мигрировать?
Время нестабильно, каждый банк может стать Потанинкоффом по уровню клиентского сервиса.
Комментарий недоступен
Райфф скорее всего продаст бизнес в России. И боюсь купит его какой-нибудь Потанин. Что будет дальше вы знаете)
В идеале найти какой-нибудь иностранный банк, который скорее всего останется в РФ и который минуют санкции. Но слишком много хочется)
Тинькофф штурмует высоты. Только отрицательные высоты, дно за дном пробивает. Такое впечатление, что всё отдано на откуп в какой-то колл в нижнепердуйске. Саппорт неадекват, схематоз, наебоз, прикрываются "такая нынче ситуация бла-бла".
Здравствуйте. Если столкнулись с трудностями в обслуживании, напишите, пожалуйста, подробности нам в ЛС.
Я столкнулся. С 3 июня не возвращается списание с брок счёта
Пожалуйста, напишите нам в ЛС свои ФИО, дату рождения и подробнее о вашем случае. Все проверим.
Мне кажется, или вы подтёрли мой комментарий под одним из постов? Зачем, для чего?.. Я там ничего «такого», за что можно было бы удалить запись, не писал, скорее напротив.
Комментарий мы никакой не удаляли.
Пришлите в подарок нормальный фирменный бумажник, а то ваших кардхолдеров у меня уже несколько штук накопилось, и ни от одного нету проку, т.к. карты туда еле влезают, не говоря уже о том, как трудно вытащить нужную карту.
Мы уточним такую возможность, чуть позже ответим ;)
Я могу говорить с Потаниным? По видеосвязи.
А если бы вам кто-то задолжал и несколько месяцев не отдавал? Вы бы ему не заблочили что-нибудь при случае?
Есть договор, есть условия и тут не место эмоциям вообще
Эмоции я вижу у потерпевшего. А банк просто забрал деньги с покерфейсом.
Во-первых, это даже не задолженность и не перед банком, это лишь отрицательный баланс по одному из счетов, при этом общий баланс счетов в плюсе. Во-вторых, если бы кто-то мне задолжал, то я бы для начала хотя бы связался с ним по этому поводу и спросил, когда он сможет отдать.
Добрый день, Сергей.
По Регламенту оказания услуг на финансовом рынке (п. 29.12) брокер может списать сумму с карты в пользу погашения задолженности по брокерскому счету. Мы дополнительно проверим ситуацию, после вернемся с комментариями.
О чём тут говорится про задолженность по брокерскому счёту?
Здравствуйте.
Если стоимость ликвидного портфеля опускается ниже минимальной маржи мы обязаны принудительно закрыть позиции, чтобы привести маржинальные показатели в норму. Что и произошло в вашем случае. Но на рублевой секции не хватило денег, поэтому закрытие позиции по долларам привело к отрицательному остатку рублей. Мы ограничили возможность совершения расходных операций по картам, так как у вас есть необеспеченный долг по брокерскому счету.
По депозитарным распискам Сбера сейчас нет какой-либо определенности, поэтому мы не можем принять их в качестве обеспечения непокрытой позиции. Дополнительно созвонились с вами, подробно все обсудили, включая вопрос погашения долга.
Отрицательный остаток у меня был течение нескольких месяцев, почему за всё это время вы не связались со мной и не сообщили о том, что его необходимо погасить, а просто без предупреждения заблокировали мне счёт и только после того, как я положил на него крупную сумму денег? По вашему это действительно нормальное поведение со стороны банка?
По регламенту мы можем наложить подобные ограничения. Сразу это не делаем, потому что вы можете полноценно погасить долг самостоятельно в приложении. Наличие отрицательного остатка всегда подразумевает его погашение. Уже обговорили с вами пути решения ситуации и восстановим доступ после того, как сумма долга поступит на счет.
Господи, какое же дно, не думал, что после ухода команды Олега банк настолько быстро скатится в такое говно. Поздравляю вас с потерей очередного преданного клиента, который промоутил банк около 10 лет.