Итак, моя мама более 5 лет успешно продавала личные вещи через эту площадку и все было хорошо до сегодняшнего дня.
Дело в том, что где-то уже почти 3 месяца (как оказалось) перестали выплачивать средства за проданные товары.
Что бы Вы понимали как это работает.
Вы размещаете товар на их площадке, далее покупатель его оплачивает в счет Luxxy, берут за это НЕ МАЛУЮ комиссию, Вы отправляете это товар, и, когда он получен, Вам выплачивают деньги на карту. Выплачивали.
Вот этот заказ получил статус 15.05 и все еще деньги не выплачены.
Ежедневные звонки в поддержку ничего не давали, стандартные отмазки, что передано в бухгалтерию и ждите. Последнее вообще было хамское высказывание, мол, что Вы от нас хотите, мы не занимаемся финансами.
И тут я решил погуглить. Оказалось, что такая ситуация уже 3х месяцев, причем некоторые попали на большие сумму:
Судя по тому, что они даже не чистят комментарии в инстаграм дела у них совсем плохи.
Собственно, в надежде, что Vc творит чудеса, решил написать здесь.
Ни в коем случае не продавайте больше через них, если вдруг еще остались активные товары
Ну и вопрос к сообществу, что в такой ситуации нужно делать ?
После вашей статьи решил проверить поступления от последних продаж. Не предполагал, что могут вот так просто кинуть. С удивлением обнаружил, что денег никто от luxxy не перечислял с начала апреля, моей жене суммарно они должны за 2 заказа, это около 20к рублей!
Добро пожаловать в клуб! Какие идеи что бы выйти из ситуации?
Мне кажется, что она одна — досудебка и идти в суд, нет?
Суд - долго и малорезультативно .
Ну на текущий момент, все сводится к тому, что на лицо мошенничество.
Мои знакомые в прокуратуре говорят, что можно что-то сделать, как только будет более-менее весомое число заявлений.
Так что начинать нужно уже писать заявления.
Планирую начать контактировать со всеми кто пишет отзывы и просить писать заявление в прокуратуру.
Я с вами! В такой же ситуации
Я присоединюсь!
Присоединяюсь также. Надо согласно условиям оферты и по закону о защите прав потребителей составить претензию, направить почтой официальной, выждать срок для ответа, подать в суд.