22.06.2022 отправил 25'000$ в Bank of America. В справке самого банка было указано, что отправка стала дольше и занимает 3-5 дней.
28.06.2022 обратился в поддержку, где мне сообщили что сроки отправки увеличены до 8 дней, и надо ожидать до 01.07.2022
02.06.2022 снова обратился в поддержку. В этот раз опять изменили условия, теперь на отправку перевода Tinkoff надо "до восьми рабочих дней, иногда дольше."
Итого пошел 11й день! Мой перевод еще даже не отправлен. И судя по другим постам, даже когда перевод отправят, стоит ожидать новых приключений от #тинькофф . Как я понимаю, это отличный способ заработка для банка. Учитывая минимальную сумму перевода, замораживаешь деньги на 10 дней и потом оборачиваешь, зарабатывая. И это если говорить про 10 дней, сколько это займет на самом деле пока не ясно.
UPD 06.07.2022 прошло уже две недели, мой платеж по прежнему не отправлен. Поддержка отвечает, что я должен ждать до 18 июля. Отправил 04.07.2022 такой же swift через Райффайзен банк, 05.07.2022 он уже был на счету! Так что ответы Тинькофф про "долгие проверки западных партнеров" это сказки...
Еще немного про "поддержку". Есть робот Олег, который отвечает чисто выдержками с сайта. Потом разговор переключают на живого человека, но из моей практики это тоже робот. Алексей, Александр, нет аватарки и те же машинные ответы. И только после обещания написать жалобу в ЦБ РФ чат вновь переключился на действительно живого оператора, который в итоге подтвердил все о чем я тут и пишу! Спустя 20 мин я все же узнал, что мой перевод все еще не отравляли и он даже не дошел до валютного контроля банка. О каких доп.проверках западных банков идет речь, если Тинькофф просто сами не отправляют переводы, а просто пользуются нашими деньгами!
Здравствуйте.
Нам пришлось еще увеличить сроки переводов. Мы были бы очень рады, отправлять переводы быстрее, но из-за увеличения проверок со стороны западных банков и ограничения на максимальное количество переводов, просто не можем этого сделать.
Нам действительно очень жаль и мы делаем все возможное, чтобы отправить все переводы как можно скорее.
И ? После 15 дней не отправки какой же теперь срок??? Мой перевод висит у вас с 18.06, вы тупо не отправляете деньги даже в банк-корреспондент
В этой ситуации мало что зависит от нас. Как и писали в своем ответе выше, мы пытаемся все сделать как можно скорее, но корреспондент сам решает когда и какой перевод взять в работу.
В среднем отправляем за 15 календарных дней, но иногда можем увеличить сроки до 15 рабочих дней.
Что? JP Morgan, находящийся в США, и клиентом которого я являюсь, сам решает когда и какой перевод взять в работу? Прекратите позориться, проявляя такое невежество. Банк Тинькоф не отправляет - вот в этом проблема
Мы отправляем столько переводов в день, сколько готовы принять банки-корреспонденты. У каждого банка свои условия.
Так ваш Банк очередь не соблюдает. Кому-то (своим) отправляет, а остальным нет
Расскажите, ГДЕ 800 ЕВРО КОТОРЫЕ ВЫ СПИ$ДИЛИ У МЕНЯ ДВА МЕСЯЦА НАЗАД?
Мы не занимаемся воровством. Ранее неоднократно запрашивали у вас данные для проверки, без них не сможем помочь. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения в ЛС, постараемся найти перевод.
Ранее я неоднократно запрашивал у вас ПОДТВЕРДИТЬ ВАШИ ПОЛНОМОЧИЯ В ЧАСТИ ОКАЗАНИЯ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ БАНКА ТИНЬКОФ.
Но вы только запрашиваете персональные данные.
ВСЯ НЕОБХОДИМАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ДЕНЬГАХ КОТОРЫЕ ВЫ У МЕНЯ СПИ$ДИЛИ - НАХОДИТСЯ В БАНКЕ.
ГДЕ МОИ 800 ЕВРО?
Наш профиль подтвержден, вы можете понять это по галочке. Также вы можете в любой момент написать нам в чате или позвонить, и мы рассмотрим ваше обращение. Мы отправляем множество переводов, без ваших данных мы не сможем понять, о каком из них вы говорите.
т.е. вы хотите сказать что юридическим подтверждением ваших полномочий - является галочка? АХАХА СМЕШНО.
Также вы можете в любой момент написать нам в чате или позвонить, и мы рассмотрим ваше обращение.Я ПИШУ В ЧАТ И В ПОДДЕРЖКУ ДВА МЕСЯЦА ПО НЕСКОЛЬКУ РАЗ В ДЕНЬ.
ГДЕ 800 ЕВРО КОТОРЫЕ ВЫ СПИ#ДИЛИ У МЕНЯ ДВА МЕСЯЦА НАЗАД?
https://vc.ru/u/625707-abnatop-sky/455140-pochemu-vse-obshchenie-so-sluzhboy-podderzhki-tinkoff-banka-eto-fikciya
Про какие проверки западных банков речь? Почему Райффайзен отправил такой же swift за 1 день!? Или западные банки проверяют только Вашт переводы?
Не можем прокомментировать работу других банков. Срок отправки валютных переводов сейчас в среднем составляет до 15 календарных дней, но иногда нам может потребоваться больше времени. Мы отправляем столько переводов в день, сколько готовы принять банки-корреспонденты. Отправим ваш перевод при первой возможности. Мы не можем ускорить этот процесс.
Почему срок растёт? На момент отправки swift перевода оферта на вашем сайте гарантировала отправку за 5 дней. На услугу оказанную в определенное число распространяется оферта заявленная на данное число. Изменение условий оферты после совершения перевода возможно только по согласию обеих сторон.
28.06 срок отправки на вашем сайте был 8 дней
01.07 срок отправки на вашем сайте был 8+ дней
06.07 срок отправки на вашем сайте уже 15+ дней
почему на перевод от 22.06 распространяются правила от 06.07?
Мы не меняли условия договора, отправляем переводы в порядке очереди. Мы не можем повлиять на срок отправки вашего перевода.
Срок исполнения является существенным условием договора.
Вы изменили его с 5 дней до 15+.
Видимо надо так же с платежами по кредиту делать. Говорить, что не могу повлиять на срок внесения платежа, уже неделю стою в очереди к вашему банкомату...
Комментарий недоступен
И? Тут еще в мае я ждал почти месяц перевода, это норма, почти все переводы так долго доходят (если конечно подбирать банки корреспонденты, то некоторые намного быстрее)
Уважаемые друзья! Что будет делать vc.ru с трафиком, когда тинькофф сгинет? Потеря трафика случиться процентов на 90% и вообще о чем бля.... будем писать?
Кстати, если они отправят перевод и его вернут, то они возьмут комиссию 200 баксов.
🙃
Комментарий удален модератором
Вот ответ в одной из таких статей на vc.ru сотрудника жёлтого банка - Игоря. Выглядит правдивее ответа от официального местного аккаунта.
Комментарий недоступен
Вечер добрый! Кирилл, Ваш перевод отправлен в итоге?