Добрый день, была покупка на Яндекс маркете обуви. Пришлось вернуть , так как нога у мамы необычная, приходится все мерить.
Вообщем померили и не пошло, вернули обратно в пункт выдачи. Точно уверены, что все положили обратно . Было несколько возвратов заказов в один день , все они прошли и один уже тянут неделю!!!до сих пор не прошёл по заказу 118208970
Сходили до пвз , спросили все ли отправили .Мне сказали в пвз , что заказ отправили вовремя и если в течении 5 дней деньги не вернутся, писать в поддержку. Но от поддержки одни отписки. Возврат на сумму 48 тысяч … Почему так долго? Что делать? Как получить свои деньги обратно?
1
показ
292
открытия
Валерия, здравствуйте!
Простите, что затянули возврат. Деньги вернули сегодня, 10 июля, чек скоро появится в личном кабинете. На счёт они придут в течение 2-3 дней.
Когда товар возвращают, он приходит на склад, а затем, его проверяют. Это может занять до 10 дней. Точный срок зависит от конкретного товара, загруженности склада. Поэтому за ваши покупки возвращали деньги с разной скоростью.