13- го июля я хотела забронировать апартаменты на выходные. Так как Booking отныне недоступен для таких целей на территории РФ, решила воспользоваться Островком.
Нашла подходящий вариант, забронировала и внесла полную сумму. Далее мне пришло письмо от Островка с информацией о бронировании и номером телефона представителя апартаментов. Я тут же связалась с ним в WhatsApp для того, чтобы убедиться в успешности бронирования. Но представитель сообщил мне, что его нет в городе и попросил отменить бронь. По условиям сервиса я могла это сделать без каких-либо потерь.
Далее представитель апартаментов заявил, что есть другой вариант и прислал фото. Он предложил оплатить его и прислал письмо о бронировании новых апартаментов на почту.
Почта @gmail явно не имеет отношения к сервису Островок, они имеют свою @ostrovok.ru.
Я тут же связалась с поддержкой Островка, предоставила им скриншоты переписки с мошенником. Сервису потребовалась неделя на то, чтобы заблокировать мошенника.
Мне остается только гадать, что послужило причиной такого долгого решения проблемы. Факт остается фактом. 13-го июля им поступила информация о мошеннике и только 19-го сервис отреагировал на это.
Может, неделю пытались договориться с мошенником о разделе профита, но не срослось...
1. Надеюсь в следующий раз мошенник не догадается сделать почту @ostravok.ru
2. Надеюсь, что он это не читает.
3. Надеюсь, что сервис научится распознавать мошенников, с какой бы почты они не пытались обмануть клиентов.
4. Надеюсь что этого мошенника кто нибудь кинет побольше чем на 30 000. Раз так в 100 побольше.
Вот какая Вы внимательная! Я бв,наверное, сразу это дело и не заметила бы. Спасибо, что поделились
Здравствуйте, Анастасия! Из-за большого количества запросов время на их обработку увеличено. Объект, о котором Вы пишете, заблокирован, и больше забронировать его нельзя. Всех клиентов с активными бронированиями оповестят о закрытии объекта, будущие бронирования будут отменены. В случае, если клиент уже совершил предоплату указанному объекту (в соответствии с приобретенным тарифом), понесенные им расходы будут возмещены. Мы благодарим Вас за внимательность и приносим извинения за доставленные неудобства.
Из-за большого количества запросов??? Вы монополисты в стране и после букинга вот такие вот дебильные отмазки?!
Главное закрыли этого афериста у себя. А так может думали , что он хотел напрямую сделать бронь с клиентом, минуя сервис и не платя комиссий. Добровольно платить штраф по договору, желающий думаю нет. Вот сидели ждали, когда какая то бронь пройдет, чтобы снять свое. Но не срослось.
А так аферист безграмотный попался ... Отправить письмо с левой почты стоит не дорого, рублей 50 у фрилансеров. Пришло бы письмо с почты островка, и автор и не заметил бы. Перевел бы деньги с концами.
После опыта с суточно в поездке искал квартиры, обзванивая все объявления. Времени уходит меньше, чем потом через поддержку выяснять отношения. Все эти агрегаторы лишь прослойка, которая никак не помогает, а лишь увеличивает маневры для мошенников.
https://vc.ru/claim/400032-sutochno-ru-importozameshchenie-po-russki-servis-ne-garantiruet-zaselenie-a-iz-alternativ-predlagaet-mesta-dorozhe-i-huzhe