{"id":13571,"url":"\/distributions\/13571\/click?bit=1&hash=d83cff4565300d1a2d0608fa73dd700b196f4b77356ac6255703ca3cdf2503d0","title":"\u041a\u043e\u043b\u043b\u0430\u0431\u044b, \u0440\u0435\u044e\u0437\u044b, \u043a\u043e\u043b\u043b\u0430\u0436\u0438... \u0414\u043b\u044f \u0447\u0435\u0433\u043e \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"bf0e0fe0-842c-5899-bb40-4efc00426ccf","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Аркадий

Отзыв на посещение развлекательного парка «Остров мечты» в Москве

Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения этого «развлекательного заведения». Купил сегодня, 20.07.2022, семейный билет за 7900 руб. на троих: я и два сына. Замечу сразу, что билет бумажный был один (на троих). Пришли в 12 часов дня в будний день. На каждый аттракцион очереди, время ожидания сразу после открытия от 40 минут до двух часов. Это надо тупо стоять на ногах. Пока дети стояли в очереди, я в терминале номер 31, расположенном внутри парка, купил за 6 тысяч рублей по банковской карте Fast Pass (проход без очереди) на двоих человек (на детей).

Терминал после оплаты выдал сообщение «ваш заказ номер такой-то обрабатывается». Через секунд 20-30 терминал выдал билет. Я забрал билет и пошёл ждать детей на выходе из аттракциона.

Чтобы получить доступ к Fast Pass, необходимо получить браслеты на ресепшене (на входе в парк).

Причём, нельзя показать билет и получить браслеты, необходимо, чтобы эти браслеты бумажные были одеты на руку каждому покупателю Fast Pass сотрудником парка на ресепшене.

И вот я пришёл с детьми на ресепшен, подаю билет, а мне говорят: «А где второй билет?»

Я отвечаю: «Билет семейный был один на троих, а билетов Fast Pass должно быть два?»

- Да, два. Вы забыли второй билет в терминате, вернитесь за ним.

Я побежал к терминалу, но билета и след простыл.

Вернулся на ресепшен. Попросил пригласить менеджера. Объяснил ситуацию. Менеджер пообещал восстановить билет.

Но спустя минут пятнадцать он вернулся и сказал, что он поговорил с начальством, и то ему ответило, что мне ни билет не надо восстанавливать, ни деньги (3000 руб) возвращать. Мол, я сам виноват, что билет потерял.

На самом же деле я билет не терял. Я его не получил у организации, которой я заплатил за услугу. Момента передачи мне билета не было. Это должно быть на камерах.

Менеджер также сказал нам, что браслет вора, укравшего мой билет, они заблокировали.

То есть, парк получил деньги за оказанную услугу. Услугу никому не оказал. Но возвращать мне деньги за неоказанную услугу отказывается. Гениальный бизнес-план.

Совершенно однозначно, что, обратись я с претензией в суд, парк развлечений эти деньги мне вернул был. Но мы в Москве проездом, завтра уже уезжаем. Поэтому пусть эти три тысячи встанут им поперёк горла.

Такая вот «клиентоориентированность по-россиянски».

0
17 комментариев
Написать комментарий...
Алексей Мигачев

Не понимаю менеджера, ладно б там айфон забыли и надо отгрузить дополнительно.А тут без очереди дети покатаются, тем более деньги заплатили.Где убытки то?? Редкий мудак

Ответить
Развернуть ветку
Сергей И

Ну тут в руководстве дело, а не в менеджере скорее

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Шаповалов

я бы еще вначале потребовал три билета,каждому отдельно

Ответить
Развернуть ветку
Себастиан Перейра

Каким же надо быть ебо-бо, чтобы с ребёнком идти в это днище и царство китча и безвкусицы

а потом ещё и жалуются, что не понравилось

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

Так это для вас царство безвкусицы, а детям прикольно в таких местах. Ебо-бо скорее тот, кто умеет смотреть только со своей колокольни.

Ответить
Развернуть ветку
Себастиан Перейра

не надо с детства приучать детей к говну
и прививать им, что "это норма"

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

Ну хз, меня не испортили зоопарки, цирки, аквапарки и тот же ПГ с аттракционами, каким он был до обновления. Это было весело. И вырасти удалось человеком широких взглядов, а не снобом. Вкус нужно воспитывать, но не так, чтобы свысока говорить, что говно, а что нет. Но это тонкие материи, забейте

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

Даже забавно читать про воспитание детей у человека, который может написать другому "ебо-бо") Сразу видно, многому может научить)

Ответить
Развернуть ветку
Иван Поварёшкин

Ну один раз сходить и убедиться в "мировом" уровне таких проектов - тоже опыт

Ответить
Развернуть ветку
Семен Смирнов

Куда посоветуете сходить с ребенком?

Ответить
Развернуть ветку
Себастиан Перейра

да хотя б в парк горького
тем более что погода позволяет
а вообще москвабад - это не про детей и семью

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

Конечно, это же так весело и интересно для ребёнка гулять по аллеям парка. Надеюсь, у вас нет детей

Ответить
Развернуть ветку
Себастиан Перейра

о, сразу замкадыша видно
дядь, ты вообще давно был в парке горького?
тут тебе и прокаты всяких велосипедов/самокатов
на кораблики можно смотреть, можно на кораблике поплавать
есть всякие игровые площадки специально для спиногрызов итд

Ответить
Развернуть ветку
Аркадий

Пхахаха) Ну вообще, по паркам и центру гуляют в основном как раз приезжие) Москвичи обычно у себя на райончике сидят и им норм) В парке горького конечно давно не был, не доставляет удовольствия гулять в толпе

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Юрьевич

Москва за счёт таких и живет, которые «проездом».
Следующий!

Ответить
Развернуть ветку
Байков Дмитрий

Да, этот парк - сплошное разочарование.

Опоздали, но Вы не один такой https://vc.ru/marketing/112773-ostrov-mechty-ili-kogda-klienty-tebya-nenavidyat

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Мазур

Им нужен лозунг: удовольствие у вас останется в ваших мечтах.

А если серьезно, когда они запустились, система парковок была глючная и пришлось 2 раза за нее заплатить. я был уставший и не стал обращаться к менеджеру, но осадочек остался))

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 17 комментариев
null