Представители «Тинькофф Инвестиций» отказываются принимать досудебную претензию по электронной почте
Получил тут ответы от Тинькфф Инвестиций и был в шоке от глупости их ответа и от их откровенного вранья
Так Тинькфф Инвестиций пишут
и
Мало того что данный сотрудник НЕ обладает юридическим образование судя по всему но к тому же он еще и лжет
Ибо легко открыв чат за 12 июля 2022 года данный бы сотрудник увидел бы это
То есть документы были отправлены и в чате
О том что документов каких то не хватало сотрудники чата не заявляли
Мало того учитывая положения Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"
При этом согласно нашей переписки с Тинькофф Инветициий можно заключить что общение по адресу электронной почты является стандартой практикой для Тинькофф Инвестиций аж с 2019 года
И что и ранее между Тинькофф Инвестиции и мной обмен корреспонденцией осуществлялся в том числе таким образом то есть через отправку писем на адрес Электронной почты.
Кроме того согласно Указания Банка России от 28.12.2015 N 3921-У (ред. от 19.03.2018) "О составе, объеме, порядке и сроках раскрытия информации профессиональными участниками рынка ценных бумаг" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.02.2016 N 40909)
Приложение 1 к Указанию Банка России от 28 декабря 2015 года N 3921-У "О составе, объеме, порядке и сроках раскрытия информации профессиональными участниками рынка ценных бумаг"
И на сайте Тинькофф Брокера указано
Так же сегодня я снова продублировал копию своей досудебной претензии в чат хотя в этом не было необходимости
При этом моя претензия была подписана УКЭП, как направленная на адрес электронной почты так и направленная в чате
При этом согласно положений 63 ФЗ
Очень будет интересно узнать мнение Центрального банка РФ что некий недоброкер Тинькофф Инвестиции своим регламентом ПРЯМО запрещает отравку досудебных претензий на свой оффициальный адрес электронной почты указаный в соответсвии с положениями Указания Банка России от 28 декабря 2015 года N 3921-У
А с учетом ответа явно глупых людей из Тинькофф Инвестиции о том что ни отказываются рассматривать и как следствие отвечать на мою досудебную претензию , у меня теперь нет необходимости ждать еще 24 дня до 15 августа , так как ответчик фактически признал своим ответом что он не собирается давать ответа по существу
Таким образом благодарю данного недалекого сотрудника Тинькофф Инвестиии что он своим ответом разрешил мне уже на этой неделе или в начале следующей подать иск в Арбитражный суд РФ
Очень интересно будет узнать мнение Арбитражного суда в целом о регламенте Тинькофф Инвестиций так и о регламенте Тинькофф Депозитария который фактически ограничивает право клиента на отравку досудебной претензии
Хочу отметить что согласно закона не предусмотрено обязаности истца заверять свои ДОсудебные претензиии у нотариуса и тем более не предусмотрено обязаности истца подавать ДОсудебные претензии лично по адресу офиса где не оказывается никаких услуг
Так что надюсь что Арбитражный суд первым делом разьснит Тинькофф Инвестиции что они не являются органом власти который бы мог лишать клиентов права либо ограничивать это право в части отправки досудебных претензий сверх той меры что предусмотрена федеральными законами
Очень интересно будет посмотреть в Арбитражном суде как Тинькофф Инвестиции будет обосновывать свой регламент
Так как согласно АПК РФ Статья 4. Право на обращение в арбитражный суд
Так что дальше будем решать вопросы в Арбитражном суде
А частности так как мне придется заплатить пошлину порядка 6 000 рублей, я буду просить суд взыскать данную пошлину с ответчика в лице Тинькофф Инвестиции
Тинькофф Инвестии вы можете обьяснить почему ЛЮБОЙ клиент ОБЯЗАН нести ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ издержки в виде
- приезда в г. Москва в офис Тинькофф Инвестиций (так как билеты на ЖД транспорт или самолет или автотранспорт не бесплатны)
- либо платить нотариусу за заверение его подиписи на ДОсудебной претензии (при том что нотариус работает НЕ бесплатно) ?
Так как это прямое нарушение закона и попытка затруднить подачу досудебной претензиии. И такие требования затрудняющие подачу досудебной претензии не предусмотрены законом и прямо ему противоречат
Ранее уже неоднократно давали вам ответ по ситуации. Мы не готовы предоставить вам компенсацию. Если вы не согласны с решением, то для рассмотрения вашего обращения, вам нужно отправить письмо почтой России на адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26.
Мы подробно разобрали вашу ситуацию и предоставили вам подробный ответ ВКонтакте. Продублируем его здесь.
Мы не правильно сообщили вам сумму, на которую начислим проценты, если не воспользоваться беспроцентным периодом. После вашего обращения вернули начисленные проценты. Поэтому в выписке указали сумму со знаком плюс. Простите, что не смогли сразу дать разъяснения по этому поводу. Будем стараться не допускать подобного в будущем.
Мы совершили много ошибок в консультациях. Простите нас. При этом никакого хамства и грубости мы не допускали.
По поводу компенсации дали ответ в предыдущем комментарии.
Если вы не согласны с решением по ситуации, отправьте нам письмо почтой России на адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26. Более подробно рассмотреть можем только так.
Не нашли ошибок в консультации вас по реструктуризации.
Мы не приостанавливаем начисление процентов на время рассмотрения вашего обращения. Если вам требуется такая программа, то необходимо предоставить документы, которые подтверждают финансовые трудности.
Пытались до вас дозвониться, чтобы объяснить ситуацию, но нам не удалось это сделать.
Комментарий недоступен
Здравствуйте.
Ранее уже неоднократно давали вам ответ по ситуации. Мы не готовы предоставить вам компенсацию. Если вы не согласны с решением, то для рассмотрения вашего обращения, вам нужно отправить письмо почтой России на адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26.
Комментарий недоступен
Мы подробно разобрали вашу ситуацию и предоставили вам подробный ответ ВКонтакте. Продублируем его здесь.
Мы не правильно сообщили вам сумму, на которую начислим проценты, если не воспользоваться беспроцентным периодом. После вашего обращения вернули начисленные проценты. Поэтому в выписке указали сумму со знаком плюс. Простите, что не смогли сразу дать разъяснения по этому поводу. Будем стараться не допускать подобного в будущем.
Мы совершили много ошибок в консультациях. Простите нас. При этом никакого хамства и грубости мы не допускали.
По поводу компенсации дали ответ в предыдущем комментарии.
Комментарий недоступен
Если вы не согласны с решением по ситуации, отправьте нам письмо почтой России на адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26. Более подробно рассмотреть можем только так.
По реструктуризации проверим момент.
Здравствуйте.
Не нашли ошибок в консультации вас по реструктуризации.
Мы не приостанавливаем начисление процентов на время рассмотрения вашего обращения. Если вам требуется такая программа, то необходимо предоставить документы, которые подтверждают финансовые трудности.
Пытались до вас дозвониться, чтобы объяснить ситуацию, но нам не удалось это сделать.
Комментарий недоступен
Мы уже писали вам по поводу компенсации. Нам нечего добавить к тому, что мы говорили ранее.
Комментарий недоступен
Вы уже писали это с другого аккаунта. Ответим там же.
Комментарий недоступен