Мой аккаунт «Авито» существует более 9 лет, с 2013 года. На нем порядка 254 отличных отзывов. Авито — наш основной канал продаж. В рекламу «Авито» вложено более 1 миллиона рублей за все время. Пополняем баланс ежедневно. Не было практически ни дня, когда не пополнялся баланс аккаунта.
Работали с одного айпи, почту не меняла, не нарушала правил сайта «Авито». Все переписки с покупателями можно детально проверить. Каждого своего клиента знаем. И в один момент начали приходить сообщения для настройки смс входа, что нам не нужно и после... пришло письмо о блокировке профиля:
«Ваши объявления вводили покупателей в заблуждение. Под такими предложениями часто скрывают ненадёжные сделки: например, при личном общении предлагают другие условия».
Сервис заблокировал профиль и запросил биометрические и паспортные данные, после их преоставления сайт отклонил их без возможности восстановления аккаунта. В сервис предоставила свое лицо по биометрии и мой паспорт. Прошу «Авито» обратить на это внимание и провести ручную проверку. Это наш основной канал продаж. Так нельзя относиться к постоянным клиентам. Письма в поддержку не помогли. Поддержка отвечала сухо — что профиль не восстановить. Пошла теперь в Интернет.
Недавно хотел через Авито взять абонемент в зал. Человек хорошо знал тарифы, был на связи, объяснил схему что они корпоративный клиент по этому такие выгодные условия. В общем перевел предоплату (15000, да, знаю, сам дурак). Ну, и тот перестал выходить на связь. Рейтинг у него был хороший до того, отзывы положительные.
Стал писать жалобу, оставил отзыв, к тому моменту появились еще несколько такого же содержания как и у меня, что продавец мошенник, и содержание проблемы.
Знаете что сказало Авито? Что всё ок!
"Мы проверили профиль пользователя, о котором вы рассказали. Он не нарушает правила Авито, поэтому сейчас мы не можем заблокировать его."
Профиль его до сих пор активен. С этой площадкой мне всё давно ясно. Понятно, что это инструмент. И как люди им пользуются это уже их ответственность. Но качество сервиса не соответствует уровню возросших рисков. Если запретят Авито, не расстроюсь.
Ерунда какая-то! Недавно хотел купить спортивный инвентарь, общим весом 700 кг, владелец объявления бодро предложил воспользоваться авито доставкой и это в 20 км от меня, когда я начал настаивать на самовывозе, стал меня игнорировать, написал в поддержку на подозрение в мошенничестве, за 5 минут его заблокировали! Как продавец скажу, что на сегодня Авито, самый годный канал продаж, как по минимальным расходам на рекламу, конверсии, обратной связи с покупателем!!!