Одно из направлений моего бизнеса — продажа смартфонов, планшетов и ноутбуков. Чтобы дать немного ясности, средний чек в этом направлении у меня 80.000 рублей. Основные марки, которые стоят на потоке думаю и так понятны. И вот я решаюсь зайти на Wildberries.
В начале июля я выделил линейку товаров, с которыми решил зайти на Wildberries. Это были смартфоны с чеками от 40 до 100 тысяч рублей. Щелк, продажи потихоньку пошли, разобрался со всеми прелестями отгрузок по FBS и даже стал входить в азарт. Модель работы с маркетплейсами меня вполне устраивала. В первую неделю, я подумал, что с радостью вложу туда еще ряд гаджетов и с огромным энтузиазмом буду развивать свой магазин на площадке. Только вот проблемы на ней начались сразу же на следующей неделе. И так поехали!
27 июня (один из первых дней присутствия на площадке) я продаю гаджет за 88 тысяч рублей. Мне очень понравился старт и поехал отвозить заказ на отгрузку. Тем временем у меня в голове уже имперские планы по захвату ниши, но что происходит дальше...
2 июля мой товар выкупают и как бы после этого, статус должен измениться в кабинете на "Продано", однако у WB произошел какой-то баг и заказ по сей день (24 июля) остается в статусе "Прибыл в ПВЗ" (ПВЗ - Пункт выдачи заказов). То есть товар за 88 тысяч продан, клиент его оплатил и забрал, а я могу пока посидеть на скамеечке и подождать свой очередной день рождения...
Думаю окей, напишу в поддержку, это же ВАЙЛДБЕРИС!!! А что в итоге?
Дружище, мы конечно всё понимаем, но мы сами не в курсе, когда там твой вопрос решится. Пока твои деньги будут у нас, мы на всякий случай не будем говорить, когда отдадим тебе деньги, но может когда-нибудь....
Тут я мягко говоря выпал в аут, но опять таки - ЭТО ЖЕ ВАЙЛДБЕРИС! Ну факапнулась система, ну займет это пару недель - бывает! Я готов был немного подождать.
Проходит еще неделя и за это время я продал товаров еще на 450+ тысяч
А вот дальше все становится еще веселее, подходит время формирования недельного отчета (когда вб считает доходы продавца, минусует комиссию с доставкой и готов тебе отдать деньги). Как раз к этому времени все товары уже были доставлены получателям и выкуплены. Знаете что было дальше?)))
Все мои ежемесячные выплаты блокируются! Вот тут я уже реально начал напрягаться и судорожно пишу в тех поддержку, мол а что вообще происходит
Та-дааам! Чтобы перевести на более понятный: "Дружище, мы твои 80к не очень хотели отдавать, а еще 400 сверху тем более не отдадим, ты вон мутный какой, будем проверять тебя еще 3 недели". Для понимания, 3 недели конечно же уже прошло...
И вот спустя месяц я счастливый и успешный продаван на вайлдбересе, правда есть один момент... Денег я до сих пор ни разу не увидел от них
Что же я имею сейчас по итогу?
10 проданных девайсов на общую сумму 550к+
- 0 рублей полученных от Wildberries
- Минус большое количество нервных клетов
- Около 30 отписок от тех поддержки
Всем спасибо! Кто хотел там продавать, советую передумать))
ВБ, если тут есть представители - буду рад пообщаться :3
Если было интересно, жми плюсик в пост) может до рекомендаций доберемся!
Вообще то тут они полностью правы.ты продаешь очень дорогостоящий товар и пока они не удостоверятся что клиент доволен то как тебе деньги отдавать ? Они ждут положительной оценки клиента .
Ты же сам хотел бабла по лёгкому ты же обычный перекуп по сути. Таким в прежние времена вообще работать не давали с гарантийным площадками Во времена того же молотка. А тут с тобой ещё дела имеют. Перечислят они тебе твои деньги но через три месяца с продажи когда клиент не сможет больше предъявить претензии
Дурь чистой воды. Отзывы на площадке есть, ни одной претензии и возврата не было. Система криво отобразила статус заказа из-за которого мне не оплатили проданный товар, далее сверху накидывается блокировка.
На кой мне деньги через 3 месяца, когда за это время я с таким же успехом продам их через свою физ точку?
Ну так продавай. Тебя никто не заставляет . Ещё раз это не глюк. Это следствие того что площадка берет ответственно как АлиЭкспресс . Там ты раньше 60 дней никогда ничего не получишь , а там не перекупы айфонов а производители реальные.
Я не знаю как вылечить слепоту, сорян
Площадка ведет себя безответственно на всех этапах: начиная от сборки товара и заканчивая постпродажной поддержкой. Косметика упаковывается в пупырку и запаянный пакет (как заботливо), но пробки не докручиваются, продукт течет. Отказываешься такого товара, показав проблему на ПВЗ. Уточняешь, не вылезет ли «обратная логистика». Говорят, что пометили брак. В итоге сумма логистики таки вылазит (неожиданно). Пишешь жалобу, обещают проверить так ли все было и разобраться «в порядке очереди». Разумеется, деньги не возвращаются.
Коробка с внешним жестким диском вскрыта «по канонам» с днища коробки. Отказ - я что, враг себе, доказывать, что внутри не я сам диск подменил? Опять стоимость «обратной логистики».
Может не совсем в тему. Мы продаем семена овощей на ВБ и человек, купивший семена огурцов написал негативный отзыв через 3 месяца. Семечки в плодах оказались слишком большие, не понравилось.
Можете раскрыть здесь свой ОГРН(ИП)?
Или нашей проверки тоже боитесь?
Мне прямо интересно стало, хотя данная ситуация вообще мимо меня. А ваша проверка - это чья? Что ее бояться надо? )
Автор вообще-то ничего не скрывает, его ОГРН с заявленными видами деятельности на виду. Просто какие неочевидные проверки вы собираетесь делать, если такие легкообнаруживаемые реквизиты без уточнений не нашли?
И да, я проверил на первом попавшемся продавце с историей на вайлдбериз, в лоб через ОГРН список товаров и профиль мерча на сайте ВБ не гуглится.
Я контролеров из комментариев не заказывал, вы дверью ошиблись