Одно из направлений моего бизнеса — продажа смартфонов, планшетов и ноутбуков. Чтобы дать немного ясности, средний чек в этом направлении у меня 80.000 рублей. Основные марки, которые стоят на потоке думаю и так понятны. И вот я решаюсь зайти на Wildberries.
В начале июля я выделил линейку товаров, с которыми решил зайти на Wildberries. Это были смартфоны с чеками от 40 до 100 тысяч рублей. Щелк, продажи потихоньку пошли, разобрался со всеми прелестями отгрузок по FBS и даже стал входить в азарт. Модель работы с маркетплейсами меня вполне устраивала. В первую неделю, я подумал, что с радостью вложу туда еще ряд гаджетов и с огромным энтузиазмом буду развивать свой магазин на площадке. Только вот проблемы на ней начались сразу же на следующей неделе. И так поехали!
27 июня (один из первых дней присутствия на площадке) я продаю гаджет за 88 тысяч рублей. Мне очень понравился старт и поехал отвозить заказ на отгрузку. Тем временем у меня в голове уже имперские планы по захвату ниши, но что происходит дальше...
2 июля мой товар выкупают и как бы после этого, статус должен измениться в кабинете на "Продано", однако у WB произошел какой-то баг и заказ по сей день (24 июля) остается в статусе "Прибыл в ПВЗ" (ПВЗ - Пункт выдачи заказов). То есть товар за 88 тысяч продан, клиент его оплатил и забрал, а я могу пока посидеть на скамеечке и подождать свой очередной день рождения...
Думаю окей, напишу в поддержку, это же ВАЙЛДБЕРИС!!! А что в итоге?
Дружище, мы конечно всё понимаем, но мы сами не в курсе, когда там твой вопрос решится. Пока твои деньги будут у нас, мы на всякий случай не будем говорить, когда отдадим тебе деньги, но может когда-нибудь....
Тут я мягко говоря выпал в аут, но опять таки - ЭТО ЖЕ ВАЙЛДБЕРИС! Ну факапнулась система, ну займет это пару недель - бывает! Я готов был немного подождать.
Проходит еще неделя и за это время я продал товаров еще на 450+ тысяч
А вот дальше все становится еще веселее, подходит время формирования недельного отчета (когда вб считает доходы продавца, минусует комиссию с доставкой и готов тебе отдать деньги). Как раз к этому времени все товары уже были доставлены получателям и выкуплены. Знаете что было дальше?)))
Все мои ежемесячные выплаты блокируются! Вот тут я уже реально начал напрягаться и судорожно пишу в тех поддержку, мол а что вообще происходит
Та-дааам! Чтобы перевести на более понятный: "Дружище, мы твои 80к не очень хотели отдавать, а еще 400 сверху тем более не отдадим, ты вон мутный какой, будем проверять тебя еще 3 недели". Для понимания, 3 недели конечно же уже прошло...
И вот спустя месяц я счастливый и успешный продаван на вайлдбересе, правда есть один момент... Денег я до сих пор ни разу не увидел от них
Что же я имею сейчас по итогу?
10 проданных девайсов на общую сумму 550к+
- 0 рублей полученных от Wildberries
- Минус большое количество нервных клетов
- Около 30 отписок от тех поддержки
Всем спасибо! Кто хотел там продавать, советую передумать))
ВБ, если тут есть представители - буду рад пообщаться :3
Если было интересно, жми плюсик в пост) может до рекомендаций доберемся!
вполне нормальная практика что выплату тсу поставили на паузу
могу сказать что на ебее, палке или амазоне тебя бы забанили за такой старт без возможности апелляции 100% и не факт что ты бы увидел деньги за проданный товар
ситуаций когда на площадке появляется мутный продавец на которого делают заказы с краденых карт или просто кидают покупателей полно. даже тут есть такие случаи. а платить по итогу площадке
потому и потребовалась доп. проверка. если у тебя все ровно то получишь свои деньги по итогу
У тебя релевантный опыт? Ты селлер на ВБ? Ты продаешь товар где бы то ни было и тебе не переводят ДС за проданные товары. Я не знаю как на ЕБЭЕ но по мне так это тупо мошенничество. Ты отгрузил товар, его продали, деньги взяли себе, тебе не платят. Это как бы уже преступление де-факто. Если ты какой-то "мутный", то перечисляй ДС, закрывай аккаунт.
Практически уверен что такая опция прописана в договоре.
Все живут видимо в правовом государстве, которое неукоснительно соблюдает международное право, а внутри страны у нас верховенство закона, все равны перед ним, избранных нет! Разделение властей, свобода собраний, соблюдение конституции, честные выборы, свободные сми. К нам приезжают судиться бизнесмены из Европы, Азии и США, потому что басманный суд - это самый высокий суд на планете. И договоры заключают в российской юрисдикции. P/S я селлер на ВБ, не теоретик. 5 лет продаю. Нет договора с ВБ, это просто оферта, где галочку ставишь, чтобы в личный кабинет зайти. То что там написано, особо никого не волнует. ВБ может на свое усмотрение, делать все что вздумается без последствий. Некоторым селлерам недавно просто начислили штрафы по 400к за "связь с другими неизвестными ИП/ООО". У некоторых теряют поставки (у меня теряли). Компенсаций не бывает. Конкуренты могут продавать товары используя твою марку совершенно свободно. В поддержке могут отвечать несколько месяцев. Любую карточку могут изменить или забанить по ошибке, удалить любой отзыв, она упадет в выдаче и вы теряете вложения в нее. Например, на прошлой неделе у половины наших карточек несколько дней в поле пол было указано "Иполит - лучший из мужчин". Что привело к падению выручки, естественно. Люди указывают пол и не видят наших товаров. Такая же проблема была у тысяч селлеров, судя по чату. Но, подумаешь. А мы ведь платим за логистику, за хранение.
Ну а кто вам доктор, что вы подписываете такой не договор-офферту (нет, батенька, именно договор), а потом идёте ныть на форум вместо того что бы идти в суд.
в чужой монастырь со своим уставом не ходят