Приобретал билет на концерт группы Green Day в 2020м году. Концерт официально отменен, организатор посредникам возврат согласовал и деньги вернул. Сам посредник также подтвердил согласование возврата, однако от его произведения уклоняется. Это последнее письмо, более ответов от них не получал.
До выбивания этого согласия была глупая переписка, где служба поддержки путала имена, да и в целом, выбить это письмо получилось только путем направления жалобы на все службы кассира. Ответственный за эту службу электронный адрес не отвечал вообще.
Видимо, двух лет прокрутки чужих денег им маловато. Увы, очередной недобросовестный перекуп.
#жалобаkassir .ru
0
показов
6.1K
открытий
мы с моей бывшей купили на грин дэй тикеты тож) она на мой др точнее их купила нам на двоих
на концерт так и не сходили, деньги она так и не вернула, а я с ней расстался
не повезло, но ты не унывай и всё наладиться)
Да уже все наладилось) спасибо!
Чего это ему унывать? Этот интересный господин вообще ничего не потерял! Он просто заглянул посмеяться над теми кто платил _свои_ деньги )))))
Вообще-то нет) я и сам остался без подарка, получается
Вы путаете "не потерял" и "не получил". Аккуратнее с этим ))))
так я его получил и потерял(((
впредь буду аккуратнее)
ха, не унывай, в другом месте может еще сходим :-)
Обязательно)
Ндя... Осталось еще в спортлото написать. Давайте поясню. Вы не написали когда приобретали билет на концерт, но, полагаю, до локдаунов. Значит, ни Вы, ни организаторы, ни менеджмент, ни басист не знали, что всем придется посидеть дома. Если утрировать, то с локдауном 5аступил форсрмажор. Верно? Нет... Не было объявлено чрезвычайное положение или эпидемия. Так что фактически - форсмажор из за невозможности повлиять на ситуацию, а юридически - никаких форс-мажоров ))) грустно, на самом деле... Когда Вы оплатили кассир.ру деньги они их не присвоили. Ну, может помариновали немного, но не свиснули. А куда они их дели? Перевели менеджменту. За границу. Собираем паззл. Деньги за границей, концерт провести нельзя. Менеджмент, кассир.ру и площадка на троих решают не отменять концерт (у них же все в порядке), а перенести. Логично. Сидим и ждем конца локдауна. Но тут наступает "ситуация"... И понеслась - санкции, не дружественные страны, ограничения и запреты трансграничных переводов... Это я к чему? Да все рады вернуть Вам Ваши деньги, но запреты/ограничения трансграничных переводов не дают физической возможности это сделать. И вины группы, менеджмента и кассир.ру тут совсем нет. Запомните этот момент! Чарджбэк упрется в запрет. В суде кассир.ру не признают виновным в удерживании ваших средств - они не у них. Что можно порекомендовать: 1) обплюйте их на всех заборах интернета - возможно Вы их достанете и они из своего кармана вернут Вам деньги. 2) сидеть и ждать когда закончится "ситуация", снимут санкции и все будет как в старые добрые времена - Ваши денежки Вам вернут. 3) У меня знакомая тоже пролетела с концертом, с организаторами договорилась на обмен и ей дали билеты на что то другое, которые она подарила своей маме - типа концерта хора с балалайками или сто то в этом духе. Выбор за Вами. П.С. я не защищаю "сервисы"-прослойки, но прекрасно вижу, что их просто поставили в положение крайнего и они никак на это повлиять не могут. А так, я над ними стебусь и всячески унижаю )
Причем тут ковид? В то время за них государство вступилось, и им дали эту схему с бесконечными переносами мероприятий. Я же не в претензии, что два года не возвращают. Я в претензии, что не возвращают сейчас, уже после того, как такая обязанность наступила, и они сами эти деньги получили обратно.
На счет отсутствия у бедняжек денег тоже сомневаюсь. Ведь,
1) чарджбеки успешно подобные транзакции отменяют
2) с какой стати организатор концерта ИП Попов будет возврат денег за билеты производить их менеджменту за границу? Как вы сами верно подметили, в последние месяцы это сделать было невозможно.
Вы плохо представляете схему, их менеджмент тут ни при чем. Они перекупы, и своему менеджменту "за границу" могут направить разве что свою комиссию. А деньги за билеты переходят организатору концерта. С организатором я был бы рад договориться - но он мои деньги уже вернул перекупам, и ничего мне не должен.
Крайний тут я - мои деньги удерживаются. А эти ребята наоборот комфортно себя чувствуют, ведь судиться из-за нескольких тысяч рублей спешит очень малое количество людей. На это и расчет.
Соберитесь с мыслями.
Примите факт, что у группы есть организация, решающая вопросы их доходов - это менеджмент. Деньги у них. Они могут их отправить, но их нельзя получить на счет в РФ потому что санкции. Примите это.
Тоже и про чарджбэк.
Все что Вы там написали - поток обиженного сознания. Соболезную, но не сочувствую.
Перечитайте схему их работы, описанную выше. ИП-шка им вернула на счет в РФ после отмены. Соберитесь, там все на русском, простым языком.
Благодарю за ваше мнение!
Менеджмент Яндекс.Афиши сегодня перечислил деньги, видимо, с Кипра. Дожидаться снятия санкций не пришлось, к счастью. Ситуация один в один как и с Кассиром.
Сам нахожусь в похожей ситуации: пробую вернуть средства за билеты на 2 концерта. По одному кейсу подготовил досудебную претензию, т.к. агрегатор «футболит» меня к организатору. А организатор ссылается на постановление Собянина о чрезвычайном положении. Концерт переносился уже 3 раза.
По второму кейсу инициировал возврат средств за билет через стандартную форму в ЛК Я.Афиши. Средства вернуть не отказываются, но прошло уже больше месяца. Подал заявку на чарджбэк. Жду по ней решения. Также пригрозил досудебкой.
Если концерт перенесен, то организатор, к сожалению, скорее всего прав. Обязанность по возврату появляется только после отмены.
Чарджбек отличный механизм против подобного вида мошенничества, но есть ограничения по времени. По правилам платежной системы транзакцию можно оспорить в течение ограниченного количества времени. Если вы успели в этот период - то банк в подобных случаях всегда встает на сторону клиентов.
С Яндексом и у меня абсолютно такая же история, но они чарджбека не боятся, знают, что время уже вышло (я покупал в 2020 билеты) Суд вижу самым затратным по времени, но видимо, к сожалению, единственным решением. Также этим путем и пошел. Имейте в виду, они просят направить претензию на адрес, отличный от юридического! Не попадитесь и в эту ловушку времени, направляйте претензии и исковые сразу на юридический адрес.
Разве чарджбек - это не прерогатива платежной системы (Visa, MasterCard, у Вас, думаю, скорее всего было что-тому них)? А они, как известно, ушли из нашей страны и соответственно данную услугу забрали с собой.
Прерогатива платёжной системы, да. Но писали ранее, что процессинговые центры внутри страны Visa и MasterCard продолжают работать в штатном режиме. Да и билеты были куплены после их ухода с нашего рынка. Поэтому пока подал заявку в банк. В случае отрицательного решения буду писать досудебную и судиться, если не пойдут навстречу.
И правильно делает, военное время, а они развлекаются
все правильно, единственное развлечение которое может быть это смотреть телевизор, там такие концерты иногда показывают ;)
мы хотели развлекаться в 2020м -) Не военное, а спецоперационное!
У меня такая же история, только с билетами на концерт ДДТ. Заявка с июня висит. Все никак времени не хватает начать их бомбить.
Kassir.ru
ДДТ тоже отменен, и организатор деньги вернул. Я на ДДТ покупал через Яндекс, самих денег еще не увидел, но после поднятия "бучи" они прислали чек о возврате прихода. Надеюсь, что до откровенной подделки документов они уж не дойдут, и деньги вернутся.
Так что смело надо бомбить.
Вы меня мотивировали)) Позвонил в Kassir.ru
Шарага, конечно, еще та.
Мы ничего не знаем, пишите в службу возврата, связь только по электронной почте, и вообще это организатор виноват, а не мы)
Чувствую тут пахнет еще одним иском, надо только изучить вопрос, я не помню какие у них срок возврата по концертам, которые несколько раз переносились из-за чего законодательно образовалась возможность вернуть деньги.
Готова тоже присоединиться, пропали 2 билета
По Яндексу сегодня деньги зачислились!
Kassir.ru
Та же примерно фигня с возвратом билетов на Poets of the Fall. Жду и жду...
Жду возврата билетов на Park Live с 2020 года, Пономиналу те еще уроды, отправлял им уже досудебку почтой, ноль эмоций - одни отписки, что заявка принята, ждите.
Если так много жалоб на Яндекс.афиша и Кассир.ру, изучите возможность у кого еще можно купить билеты? Кто их возвращает быстрее и без лишних вопросов? Подсказка, например, parter.ru (насколько я знаю)
В целом, почитать можно тут https://vc.ru/u/322661-aleksandr-orlov/438878-pokupaete-bilety-pointeresuytes-chto-gde-kak
Такая же херня, ждем денег за этот концерт...предлагаю написать жалобу, мы больше полгода ждем, а в общей сложности около двух..
У меня висят билеты на 2 разных концерта: парк лайф ‘20 (от кассира ноль реакций) и на концерт, который сегодня в очередной раз перенесли на открытую дату(соответственно на возврат средств можно даже не подавать) . Предлагаю объединиться и подать коллективную в суд
Аналогично - Green day, сами написали, что вернут, полгода но ответа ни привета.
Готов присоединиться к иску
Такая же ситуация. Присоединюсь
Присоединюсь
Здравствуйте. Присоединяюсь и Готов подписать судебный иск к Кассир ру.
Добрый день! Аналогичная ситуация с билетом на концерт Bjork. Покупала в феврале 2020 года, затем перенос с июня-2020 на июнь-2021, затем снова перенос ан 2022-й, затем, конечно же, отмена. 11 мая 2022 года стало известно об отмене, прошло 180 дней, возврата как не было – так и нет. Присоединяюсь и готова вписаться в судебное разбирательство.
Аналогичная ситуация с концертом GreenDay, уже прошло больше 180 дней, но деньги так и не получила
Аналогично. Покупала билет на Green Day в 2020. Отправила уже досудебку кассиру, денег нет...тоже бы присоединилась к коллективному иску.
Добрый день, все еще не получили возврат?
У меня вообще от кассира 3 билета зависли: грин дей, клэптон и пиксиз. В тинькофф поддержке постоянно переносят срок решения, говорят, что партнёр (кассир.ру) ещё не согласовал возврат. Я бы тоже присоединился к иску.
И парк ливе тоже зависший, но там отмены вроде так и не было, были только переносы.
Кто нибудь писал в итоге коллективный иск по поводу концерта Green day? Готов присоединиться!
Kassir.ru @Александра Кассир выслал последнее письмо на электронку, и оригинал претензии почтой РФ. Если вернете до момента подготовки искового заявления, то буду готов его не подавать. А за заявление я буду платить уже в конце этой недели.
Номер заявки сверху есть, возврат был согласован еще в июле 2022
чем закончилось?
вернули через пару дней после этих действий
Мне тоже до сих пор не вернули деньги за этот концерт, последний раз ответили мне в ноябре, что в связи с большим количеством отмен выплаты задерживаются. Я писала еще несколько раз, но в ответ тишина.
кто им треплет нервы регулярно - тому и возвращают видимо, мне вернули после очередной волны угроз.
Справедливости ради могу сказать - вернули. Если устраивает ждать год - просто долбите по электронной почте.
Если хочется побыстрее - претензия в письменном виде, это требует определенных трат по времени, но к сожалению, это самый действенный способ.