Торгую на этой платформе совершенно недавно и только изделиями собственного производства. Изделия редкие, уникальные, из собственных придумок и фантазий. Покупали не так чтобы прям сметали, но худо-бедно торговля шла. И тут образуется внушительная брешь в моих планах в виде блокировки всех товаров личного кабинета.
На вопрос о причине блокировки и разблокировании был дан ответ, что я должна снять видео себя с паспортом руках раскрытом на двух страничках (с фото и пропиской) на фоне личного кабинета OZON, только после рассмотрения этого, возможно, произойдёт разблокировка.
Блокировка произведена без нарушений с моей стороны (ручная блокировка компании и всё). Несколько раз просила указать вразумительную причину блокировки и каждый раз с меня требовали видео, описанное Выше
Но условиями договора не предусмотрено:
1. Блокировка без причины;
2. Требование указанного выше видео, со ссылкой на верификацию, тогда как "верификация" согласно условиям договора, это код на номер телефона.
Для разрешения торговли на площадке OZON требуются официальные документы, которые тщательно проверяются и только после этого возможно открытие магазина.
Моя личность неоднократно подтверждена документами, переданными в OZON при оформлении и позже.
Бьюсь неделю. Никто ничего не разблокировал и делать этого не хочет.
Заблокировали незаконно и без оснований, и, похоже, это было сделано именно для того, чтобы просто морально выбить видео, которое тоже является незаконным.
Претензию отправила. Жду месяц и, видимо, пойду в суд по факту нарушения условий договора.
Приветствую. У меня аналогичная ситуация, вчера 10.08.2022 Озон заблокировал мой товар, склады и попросил видео, как в сообщениях выше. Я все предоставила, но уже прошло больше суток, а товар по прежнему в блоке. Я начинающий предприниматель, всего 3 месяца как ИП, я создаю бизнес сама с нуля, а Озон блочит на самом старте без объяснения причин- Ручная блокировка. Это возмутительно и отвратительно со стороны Озон так относится к начинающему бизнесу!
Я тоже создаю всё сама с нуля. Правда ИП у меня с 2017 года, за это время поняла, что проще быть самозанятым, и заниматься любимым хобби, даруя радость своими изделиями, которые творятся обычно по вдохновению и от души. Правда статус ИП оставила. Но основная деятельность моего ИП - Деятельность в области права. Я уж думала отдохну от судов и риторик, но видимо нет. Что касается видео, сделанного Вами - это Ваш выбор, но с этого и начинаются все нарушения закона - с нашего молчаливого согласия. Удачи.