Пользуюсь Timeweb года два. Решил переехать с обычного хостинга на VDS. Создал заявку(тикет) №6418391 о переносе. Перенос они обещали полностью бесплатно.
Заявка была создана 29 июля 2022
Сегодня 12 августа 2022 - сайт до сих пор не перенесен на VDS. Очень удобно устроились, я плачу и за хостинг теперь 2800 руб. и за аренду сервера 2700 руб. А они не торопятся переносить. Итого плачу этой шарашке 5500 рублей суммарно.
Пару часов назад руководитель техподдержки Timeweb, некий Андрей, написал следующее:
А зачем мне виртуальный хостинг? Я ведь с него переезжаю на VDS. Не понятно. Хотя нет нет, понятно, они заведомо знают, что не способны перенести сайт на движке xenforo со своего же хостинга на свой VDS. И продолжают меня продавливать:
Может останешься на обычном хостинге? Зачем тебе VDS 😂
Суть моего переезда с хостинга на VDS была в следующем: мне не хватало дискового пространства под проекты.
А они все настаивают , давай мы тебе хостинг от бекапов почистим , только не требуй от нас перенос сайта.
На протяжении 14 дней, Timeweb играет в кошки-мышки. То есть они ничего не согласовали, взяли рандомный дамп сайта месячной давности залили и говорят мол принимай. На протяжении этого времени я им писал что надо сайт закрыть для посетителей во время дампа, что бы они не создавали новый контент на сайте.
Спустя еще некоторого времени бесполезных переписок до них все таки доходит, что надо сайт закрыть для посетителей (я им об этом писал несколько раз).
Казалось бы, что может ещё случится? Время переноса согласовано, щас сайт зальют и вуаля все работает.
Не тут то было. Сразу после переноса отвалилось несколько страниц и выдавало ошибки “нет соединения с MySQL”. Возникли проблемы с кодировкой, символы превратились в знаки «????????».
Разумеется воины света из саппорта timeweb написали:
Не буду затягивать финал, думаю вы и так все поняли. Сайты так и висят сломанные, часть функционала так и не работает, а «специалисты» timeweb, которые гарантировали прогресс сливаются и ничего больше делать и исправлять не планируют. Гуляй Вася называется.
Ну и вишенка на торте, на время этого детского сада сайты были недоступны, частично доступны, а я проплатил контекстную рекламу и привлечение трафика на сайт на сумму 200.000 рублей суммарно. В итоге бюджет рекламной компании был полностью слит.
Виноват ли я? Да, виноват в том, что связался с шарашкиной конторкой с купленными отзывами.
Разумеется при таком убытке я это просто так не оставлю и будем это решать в судебном порядке. Сейчас заверяю скриншоты переписок у нотариуса. Их специалисты оказывали мне услуги без договора, без чека. Вобщем получится или не получится это не важно! Я готов потрепать им нервы ещё тысяч на 200-300 адвокатами и судами 😂 Благо времени свободного много.
ps:
Чуть не забыл. Вчера я уже был уверен в том, что они не способны осуществить перенос и я пошёл в сообщество xenforo(движок моего сайта на нем) дабы попробовать решить проблему самостоятельно.
И что вы думаете? Там ошивается “специалист” из timeweb и охотно вступает в палемики 😂 Вместо того что бы заниматься работой.
Upd:
не рекомендую эту помойку 🤡
Не, ну это несрьезно - рассчитывать, что кто-то корректно перенесет хорошо посещаемый и непрерывно наполняемый проект на VDS.
Нужны тесты для начала, т.к. VDS-ки могут быть значительно слабее виртуального хостинга. В виртуальном хостинге в моменте вам доступна мощь сервера, ограничения обычно накопительные, а на VDS ограничения обычно постоянные (по количеству ядер, частоте, памяти). Так что не исключены тормоза.
Плюс к тому наверняка потребуется тюнинг базы данных, вебсервера и пр. Это всё нестандартные операции и рассчитывать на сторонних исполнителей я бы не стал - ни за бесплатно, ни за платно.
>> А зачем мне виртуальный хостинг? Я ведь с него переезжаю на VDSВиртуальный хостинг на пару-тройку недель нужно оставить после переезда. Ведь сменится IP-адрес, доменная зона может распространяться неделями в некоторых случаях. Поэтому крайне полезно оставить на какое то время сайт на старом ip.
Вы представитель какой то компании? Или фрилансер? Смогли бы заняться таким переносом?
Я частично фрилансер, но не спец именно по администрированию, хотя перенес много сайтов. Главное обеспечить бесшовность для поисковиков. Поэтому некоторое время желательно старый сайт (на старом ip) также подержать включенным.
С VDS вообще всё сложнее - по началу может быть всё хорошо, но потом могут рядом на том же сервере поселиться тяжелые соседи и всё может стать значительно хуже. Поэтому я обычно арендую сервера.
Посоветуйте где можно сервак арендовать с саппортом не таким как у таймвеб?)
Хороший саппорт у фаствпс. Ни разу не отфутболили, реагируют быстро (15-30 минут обычно). Но меня напрягла их ценовая политика после известных событий... Метание между евро и рублями, в результате чего стоимость за мои серверы выросла в полтора-два раза.
Полностью согласен, техподдержка самая лучшая! А вот ценовая политика да, хотя вроде сейчас все устаканилось
Спринтхост ещё может помочь. Там таким нередко инженеры занимаются вместо обычного саппорта.
ISPServer еще в плане саппорта и профессионалов хороши