Пользуюсь Timeweb года два. Решил переехать с обычного хостинга на VDS. Создал заявку(тикет) №6418391 о переносе. Перенос они обещали полностью бесплатно.
Заявка была создана 29 июля 2022
Сегодня 12 августа 2022 - сайт до сих пор не перенесен на VDS. Очень удобно устроились, я плачу и за хостинг теперь 2800 руб. и за аренду сервера 2700 руб. А они не торопятся переносить. Итого плачу этой шарашке 5500 рублей суммарно.
Пару часов назад руководитель техподдержки Timeweb, некий Андрей, написал следующее:
А зачем мне виртуальный хостинг? Я ведь с него переезжаю на VDS. Не понятно. Хотя нет нет, понятно, они заведомо знают, что не способны перенести сайт на движке xenforo со своего же хостинга на свой VDS. И продолжают меня продавливать:
Может останешься на обычном хостинге? Зачем тебе VDS 😂
Суть моего переезда с хостинга на VDS была в следующем: мне не хватало дискового пространства под проекты.
А они все настаивают , давай мы тебе хостинг от бекапов почистим , только не требуй от нас перенос сайта.
На протяжении 14 дней, Timeweb играет в кошки-мышки. То есть они ничего не согласовали, взяли рандомный дамп сайта месячной давности залили и говорят мол принимай. На протяжении этого времени я им писал что надо сайт закрыть для посетителей во время дампа, что бы они не создавали новый контент на сайте.
Спустя еще некоторого времени бесполезных переписок до них все таки доходит, что надо сайт закрыть для посетителей (я им об этом писал несколько раз).
Казалось бы, что может ещё случится? Время переноса согласовано, щас сайт зальют и вуаля все работает.
Не тут то было. Сразу после переноса отвалилось несколько страниц и выдавало ошибки “нет соединения с MySQL”. Возникли проблемы с кодировкой, символы превратились в знаки «????????».
Разумеется воины света из саппорта timeweb написали:
Не буду затягивать финал, думаю вы и так все поняли. Сайты так и висят сломанные, часть функционала так и не работает, а «специалисты» timeweb, которые гарантировали прогресс сливаются и ничего больше делать и исправлять не планируют. Гуляй Вася называется.
Ну и вишенка на торте, на время этого детского сада сайты были недоступны, частично доступны, а я проплатил контекстную рекламу и привлечение трафика на сайт на сумму 200.000 рублей суммарно. В итоге бюджет рекламной компании был полностью слит.
Виноват ли я? Да, виноват в том, что связался с шарашкиной конторкой с купленными отзывами.
Разумеется при таком убытке я это просто так не оставлю и будем это решать в судебном порядке. Сейчас заверяю скриншоты переписок у нотариуса. Их специалисты оказывали мне услуги без договора, без чека. Вобщем получится или не получится это не важно! Я готов потрепать им нервы ещё тысяч на 200-300 адвокатами и судами 😂 Благо времени свободного много.
ps:
Чуть не забыл. Вчера я уже был уверен в том, что они не способны осуществить перенос и я пошёл в сообщество xenforo(движок моего сайта на нем) дабы попробовать решить проблему самостоятельно.
И что вы думаете? Там ошивается “специалист” из timeweb и охотно вступает в палемики 😂 Вместо того что бы заниматься работой.
Upd:
не рекомендую эту помойку 🤡
- Очень «важный» сайт, в который вбухано 4 года
- Рассуждения о потерях сотен тысяч рублей
- Хостинг за 5к))0
- Бесплатный перенос)0)0))
- Оскорбления матом и петушения в чатах и vc
Окей
Вась, а сколько должен стоить хостинг «важного сайта»? Важность ты по цене определяешь?
Важность я определяю по размеру упущенной прибыли, когда сайт не работает, как надо.
Если у тебя небольшой проект «для души» - пожалуйста, 5к в месяц ОК. Да хоть 1к.
Если проект важен и каждый час простоя ведет к большим убыткам и горению пукана, то рекомендую рассмотреть такие услуги:
- Рукастый админ на аутсорсе
- Хотя бы два полноценных сервера в разных дата-центрах
- BGP Anycast
- VRRP Keeplived
- Бэкапы по расписанию
Рекомендую избегать такие услуги:
- Бесплатные
- Без договора и гарантии
По началу шарашка timeweb выглядела как большая серьёзная компания. Сейчас я понимаю что там школьники работают и блокируют в чатах поддержки.
Неадекватных клиентов банят, это нормально. Слишком много вони из-за 2700 рублей, которые, судя по переписке, вам еще и компенсировали, не смотря на грубое общение. Никто вам ничего не должен был, это бесплатная помощь с переносом. Что-то не нравится? Переносите сами) Вам они так и говорят
Серьезно?
Бесплатная услуга?
Нигде это не зафиксировано документально?
Так может они осуществили неправомерный доступ к моему хостингу? А я понёс убытки. Может за это они должны в тюряге вообще сидеть? Вонь за 2700 тут не причём. Не уводи тему.
Если вы их сами попросили, то вполне себе правомерный.
Тему я не увожу, она, по сути, одна - чем меньше чек, тем более требовательный клиент. Спросите у любого таксиста, где аудитория приятнее - в бизнес классе или в экономе? Вот вы в мире провайдеров сейчас в экономе. Вам бесплатно помогают в каком-то российском бюджетном хостинге, чек копеечный, бонусы дали, зато покрываете их матом и постите этот высер. Не благодарное это дело. Сможете принять эту суровую правду или вы живете в мире, где клиент всегда прав?
Туфту мне не внушайте. Где хоть слово, что я на чем то экономлю? Не надо мне лечить про марамоев в такси. В экономе я катался последний раз в школьные годы, когда не было ничего другого.
Если у вас чешется, близкая вам тема марамойства, то поясняю.
Таймвеб я выбрал исходя из рейтингов на агрегаторах хостинга. За два года они мне ни разу не принесли дискомфорта, так как не притрагивались к моим сайтам.
Я был полностью уверен что раз у меня все круто складывается с ними то перенести сайт внутри их хоста это дело как два пальца.
Особенно вас чешет факт БЕСПЛАТНОСТИ? А мне платно никто и не предлагал. Сказали бы что платно я бы заплатил.
У меня нет вопросов, почему вы выбрали таймвеб, так же, как и нет вопросов, почему вы воспользовались услугой бесплатно. С этим всё понятно и логично.
Маромойство прослеживается, когда пилится такой вот пост, где вы смеете оскорблять матом поддержку по результатам оказания бесплатной услуги. Они не обязаны пресмыкаться перед вами и терпеть унижения, вот и забанили в чате
Марамойство это когда человек решил обезопасить других не связываться с такими конторками? Ясно-понятно.
Ну, учитывая количество хамства и матов в ваших сообщениях, удивлен, что саппорт еще так долго до блокировки продержался.
Скорее выбор исполнителей исходит из важности задач. Расчитывать на качественный бесплатный перенос от "специалистов" TimeWeb – сомнительная затея.
Теперь знаю)