Мвидео предлагали на протяжении месяца всем купоны за покупки, которые можно потом потратить почти на любой товар. Когда "потом" сегодня наступило - оказалось что купон работает далеко не везде. А после обращения в поддержку - условия быстро исправили.
Изначально планировал использовать полученный купон на чехол от Apple, условия акции изучил - в список исключения не входит. Пришлось подождать пару дней, сегодня собирался купить - купон не применяется. Написал в суппорт и сразу сделал скриншот условий. Через 2 часа подключился оператор и условия быстро поменяли. При этом в переписке оператор признался, что это не первое изменения условий этой акции "на лету" (да и в целом путались).
Да, конечно "условия акции могут быть изменены" в любой момент, но какой предел и как тогда вообще можно доверять таким акциям?
Аналогичная ситуация, тоже ругаюсь сейчас с поддежкой. Покупал стиральную машину и планировал купон потратить на сушильную машину, оператор сказала, что можно будет так сделать, а теперь правила изменили. Более того на многие товары они поднимали цены на номинал этих купонов, цены в том же Эльдорадо были ниже на стоимость этих купонов. Получается Мвидео наварились при раздаче купонов, а потом еще решили кинуть тех кто покупал товары во время этой акции
Илья, а что если мы все сформируем коллективное обращение. Потом и иск. Такое отношение к клиентам должно наказываться.