Тинькофф, звонит мне по долгам моей девушки, но есть нюанс
Всем доброго времени суток.
В начале сентября, мне поступил звонок, девушка представилась сотрудницей отдела взысканий банка тинькоф. Далее она начала расспрашивать меня по поводу моей девушки, на вопросы о цели звонка, каждый раз получал сухой ответ , с тоном следователя: "Зависит от того , кем вы ей приходитесь", пояснив сотруднице банка, что она моя девушка ,цель звонка так и не выяснил, а получил лишь новые вопросы. Нюанс заключается в том, что моя девушка погибла 2 года назад, и разговоры о ней , даже с близкими людьми, приводят меня в не очень нормальное состояние, и это еще мягко говоря. Легко представить, как меня начало трясти , когда незнакомый человек начинает меня расспрашивать о ней, да еще и в таком тоне, когда я повторил сотруднице о гибели моей девушки и о том ,что меня таки е разговоры выводят из нормального состояния, сотрудница продолжила уточнять дату смерти, а после , то ли спросив , то ли сказав утвердительно, произнесла: "Значит умерла говорите." , в ответ она получила, ожидаемо, тонну трёхэтажного мата и мне за это не стыдно.
Позже выяснил , что у банка не было свидетельства о смерти, узнал куда отправлять документы и соответственно отправил.После этого мне снова начали звонить с отдела взысканий, 2 или три раза , каждый раз уточняя дату смерти , на этом уточнении они посылались далеко и надолго, но в итоге , я устал и решил поговорить спокойно, обьяснить по нормальному , что мне не нужно звонить и вообще , как по мне так это аморально.
В этот раз мне звонила сотрудница по имени Мария, разговор шел спокойно, когда я объяснил ей , что мне не легко вспоминать об этом человеке и мне не нужно больше звонить, мария, переплюнула весь отдел взысканий , заявив: " чего переживать, она же в 2020 году умерла." , знаете, я так никого в жизни не материл , как эту Марию. Подал жалобу на Марию. Получил звонок из правового отдела, уточнили все подробности звонка Марии, потом, уточнили дату смерти девушки.... потом спросили готов ли я за нее платить кредит, были посланы, счет в банке закрыл , звонки продолжаются, звонят и сразу спрашивают дату смерти девушки, идут лесом.
Осталось несколько вопросов, надеюсь получить на них ответ в комментариях.
1. Имеет ли банк право на систематические звонки третьим лицам, не состоящим в родственных отношениях с погибшей, с целью погашения ее кредита?
2. Имеет ли банк право на общение в таком ключе или это больше вопрос морали? То есть постоянное, уверен намеренное ,уточнение даты смерти, полагаю, с целью давления.
3.Вопрос к отделу взысканий банка тинькофф: Почему два года не звонили, а начали только сейчас?? Почему продолжаете настоятельно мне названивать, зная всю информацию, уточнять одни и те же вопросы?
4. Как бы вы поступили в моей ситуации?
Всем спасибо за внимание и потраченное время , на чтение этого отзыва.
UPDATE
ответ тинькофф банка:) хотя на большее я и не надеялся, удалили телефон и на том спасибо .
Таких нужно просто вежливо отправлять на буй, не вступая с ними в беседу. Если вступили в беседу, вас уже на другой стороне продавили психологически.
ну на этой теме меня легко продавить, я написал об этом, ну и шлю их конечно же, только не вежливо.
Ну дерзить не нужно. Просто достаточно сказать Спасибо и повесить трубку.
каждый раз планирую так сделать, но получается по иному.
Ну в наше время нужно настроиться на такие беседы. Вариант для спамеров, отправьте свое предложение на телеграмм вайбер ватсапп по этому номеру. Спасибо. И повесить трубку.
А может...при повторных звонках вежливо предложить приехать им будут предоставлены средства для личного контакта с должником раз до них не доходит? (Как они после этого общения будут начальству докладывать - их проблема). Ну или попробще - просто честно предоставить новый адрес должника (так, чтобы НЕ было сразу очевидно что это кладбище например)
Опытный коллектор может даже по телефону сделать так,что вы сами займете деньги и отдадите им все их хотелки. К счастью в звонилки берут такой персонал, который на какие то действия не способен.
А может пыл опытного коллектора чуть охладят наличие огнестрельного оружия у должника и недвусмысленное желание его применить, исключительно для самозащиты?
Вы его будите по телефону применять?
Ровно так же, как и мой оппонент - у него тут никаких преимуществ нет.