Подарили мне значит карту mvideo на небольшую сумму, решили с женой купить аэрогриль. Выбрав на сайте модель не смогу оформить доставкой с оплатой по получению , чтоб воспользоваться картой, все время выходил способ оплаты банковская карта и заказ не формировался, пробовал кучу разных товаров, но то же самое. Связался с поддержкой:
Поробовал товар по ссылке начал оформлять... но нет тоже оплата только картой и онлайн, пошел в поддержку снова:
Самое смешное, что хваленое "забрать через 15 минут" работает на части позиций , значит они есть в наличии в магазинах и мне опять нагло врут, но купить с оплатой наличными/подарочной картой нельзя. Также пробовал разные другие товары, с тем же результатом.
В розничном магазине иные цены, не те что на сайте, на сайте описан процесс покупки подарочной картой, но им воспользоваться нельзя, товары есть в наличии, но их не оформить, что я считаю обманом покупателя который уже по факту отдал деньги мвидео(в виде депозита подарочной карты).
Настоятельно требую разобраться в ситуации и разрешить проблему с покупками через сайт по подарочным картам или заказам с постоплатой.
Это подарок для МВидео. Вы им подарили деньги.
Возвращайте подарочную карту - получайте деньги - покупайте хоть на сайте Мвидео, хоть где - профит.
Все просто.
Деньги за подарочную карту могут вернуть только её покупателю. Иначе выйдет обнал/легализация доходов. По этой причине они продаются на вторичке со скидкой от номинала.
Мне всегда дарили подарочные карты вместе с чеком. Никаких проблем.
Покупали скорее всего не за наличку, а возврат, даже если у тебя чек на руках, возможен только на карту покупателя
А если карта утеряна, закрыта и договор с банком расторгнут?
К сожалению, Кирилл вводит вас в заблуждение. И вы совершенно верно указали, что изначальная карта оплаты может быть давно закрыта вместе со счетом.
Деньги прекрасно возвращаются по заявлению на любой банковский счёт ДЕЙСТВУЮЩЕГО владельца товара/сертификата, даже если это уже другой человек.
Если идёт отказ, то просто подается судебный иск, и вопрос обычно оперативно решается.
На карту друго человека нельзя, только покупатель может, вот выдержка из статьи
https://delovoymir.biz/mozhno-li-perechislit-dengi-za-vozvraschennyy-tovar-na-druguyu-bankovskuyu-kartu.html:
Для возврата денег на другую банковскую карту покупателя продавцу следует:
Получить от покупателя заявление с указанием реквизитов карты, на которую нужно вернуть деньги.
Выдать покупателю кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода».
Представить реестр платежей или электронный журнал с информацией о возврате товара в банк-эквайрер, с которым у продавца заключён договор на проведение расчётов за товары платежными картами.
С учётом изложенного выше, на основании письменного заявления покупателя денежные средства могут быть возвращены на другую банковскую карту,но только самого покупателя, а не третьего лица.
Я рекомендую ознакомиться с актуальной информацией по данному вопросу в более надежном источнике. Например, вот тут:
В российском законодательстве понятия «подарочный сертификат» и «подарочная карта» не закреплены. И правила их реализации там не зафиксированы. Этим часто пользуются нечестные продавцы.Одни диктуют свои условия покупателям, например устанавливают период действия подарочных карт. Другие отказываются возвращать деньги за неиспользованные сертификаты. Но продавцы не вправе так поступать. Фраза «сертификат обмену и возврату не подлежит» противоречит закону.
Покупка подарочного сертификата аналогична заключению договора купли-продажи (договоров о выполнении работ, оказании услуг). Указанная в сертификате сумма выступает в роли предоплаты за товары (работы, услуги). Но если покупатель не получил товар, то и платить не обязан. Удерживать предоплату продавцу не позволяет закон – на это не раз указывал Верховный Суд РФ. То есть если покупатель передумал и желает вернуть потраченные на сертификат деньги, он имеет на это право. То же касается ситуации, когда срок действия сертификата истек.
Право покупателя на возврат денег в подобных случаях не зависит от стоимости сертификата или места его приобретения. Часто продавцы мотивируют отказ вернуть денежные средства отсутствием чека. Однако это противоречит ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Если сертификат был вручен в качестве подарка, право на возврат уплаченных за него средств переходит к его новому владельцу.
Как правильно потребовать возврата денег за неиспользованный сертификат?
1. Составьте претензию о возврате денежных средств и обратитесь с нею в магазин. Для убедительности процитируйте в претензии позицию Верховного Суда РФ, изложенную в Определении от 16 марта 2022 г. № 307-ЭС21-16004:
«Денежные средства, полученные при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем...
В связи с тем что Закон о защите прав потребителей и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует. Денежные средства должны быть возвращены».
2. В претензии укажите свои банковские реквизиты или потребуйте вернуть средства в наличной форме.
https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/kak-vernut-dengi-za-podarochnyy-sertifikat/
Также на Гаранте есть статья с еще более подробными юридическими разъяснениями:
https://www.garant.ru/ia/opinion/author/shirokova/1272138/
Данная статья и большинство документов, на которые в ней ссылаются безнадежно устарели, а "знаменитое" письмо (которое вдобавок ещё и только по Москве), на которое любят ссылаться продавцы, вообще не является обязательным к исполнению документом.
Деньги прекрасно возвращаются по заявлению на любой банковский счёт ДЕЙСТВУЮЩЕГО владельца товара/сертификата, даже если это уже другой человек.
Если идёт отказ, то просто подается судебный иск, и вопрос обычно оперативно решается.
Если другой человек, то это обнал
Уточните, пожалуйста, в каких именно нормах права установлено понятие "обнал" и какое отношение оно имеет к праву владельца подарочного сертификата/товара на возврат денежных средств в рамках действующего законодательства?
Хм, откуда такие сведения?
И причем тут вторичный рынок, если вы написали что вам подарили??
Ну, логично, что для возврата товара нужен чек или запись в СУБД, что товар был продан, а такие сведения есть только у покупателя. И возврат, как правило, делают на карту плательщика. Если данных для возврата нет, придётся продавать через знакомых или онлайн-барахолку, естественно дешевле, так как оригинал всегда можно купить по запросу в магазине. А то представьте, кто угодно может обменять сертификаты на наркотики или проспонсировать ими теракт, какой магазин на это пойдёт?
"Логично" - понятие по факту весьма субъективное. С точки зрения норм права ваши "логичные" утверждения, особенно про "спонсирование" не имеют под собой правовых оснований. При этом вы совершенно не разъясняете, каким именно способом якобы можно обменять сертификаты на наркотики и каким образом это снимает с магазинов их обязательства по возврату денежных средств в рамках действующего законодательства.
Согласно действующим нормам права даже отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Не говоря уже об отсутствии неких "данных для возврата". В случае отказа в возврате денежных средств просто подается судебный иск и вопрос обычно весьма оперативно решается. Весь расчет идет сугубо на юридическую неграмотность и пассивность большинства людей.
Рекомендую ознакомиться, к примеру, с данной информацией:
В российском законодательстве понятия «подарочный сертификат» и «подарочная карта» не закреплены. И правила их реализации там не зафиксированы. Этим часто пользуются нечестные продавцы.Одни диктуют свои условия покупателям, например устанавливают период действия подарочных карт. Другие отказываются возвращать деньги за неиспользованные сертификаты. Но продавцы не вправе так поступать. Фраза «сертификат обмену и возврату не подлежит» противоречит закону.
Покупка подарочного сертификата аналогична заключению договора купли-продажи (договоров о выполнении работ, оказании услуг). Указанная в сертификате сумма выступает в роли предоплаты за товары (работы, услуги). Но если покупатель не получил товар, то и платить не обязан. Удерживать предоплату продавцу не позволяет закон – на это не раз указывал Верховный Суд РФ. То есть если покупатель передумал и желает вернуть потраченные на сертификат деньги, он имеет на это право. То же касается ситуации, когда срок действия сертификата истек.
Право покупателя на возврат денег в подобных случаях не зависит от стоимости сертификата или места его приобретения. Часто продавцы мотивируют отказ вернуть денежные средства отсутствием чека. Однако это противоречит ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Если сертификат был вручен в качестве подарка, право на возврат уплаченных за него средств переходит к его новому владельцу.
Как правильно потребовать возврата денег за неиспользованный сертификат?
1. Составьте претензию о возврате денежных средств и обратитесь с нею в магазин. Для убедительности процитируйте в претензии позицию Верховного Суда РФ, изложенную в Определении от 16 марта 2022 г. № 307-ЭС21-16004:
«Денежные средства, полученные при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем...
В связи с тем что Закон о защите прав потребителей и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует. Денежные средства должны быть возвращены».
2. В претензии укажите свои банковские реквизиты или потребуйте вернуть средства в наличной форме.
https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/kak-vernut-dengi-za-podarochnyy-sertifikat/
Также на Гаранте есть статья с еще более подробными юридическими разъяснениями:
https://www.garant.ru/ia/opinion/author/shirokova/1272138/
Уточните, пожалуйста, какими именно нормами права в данном случае установлено понятие "обнал"? О "легализации" каких именно "доходов" идет речь? И каким именно образом все это освобождает продавца от его обязательств по возврату денежных средств ПОТРЕБИТЕЛЮ в рамках действующего законодательству? Да, я подчеркнул, что именно "потребителю", так как это более широкое юридическое понятие с гораздо большим набором прав, чем просто "покупатель".
Дмитрий, здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личку сообщества в ВК (https://vk.com/mvideo) подробности ситуации. Расскажем всё подробнее про подарочные карты.
ну я все условия покупки прочитал, беру товар с галочкой из наличия, также ставлю галочку доставка курьером, кладу в корзину и нигде нет способа оплаты по получению, как указано в инструкции к пользованию подарочными картами
все ясно, это бесполезно, подарочные карты можно использовать только в офлайн магазине, товары в наличии и доставкой курьером ничего не значат, механизма оплаты нет , а то что выдумано придумано костыль