Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
85
показов
14K
открытий
3
репоста
Добрый день. До сих пор я был долгое время доволен площадкой Озон. Пока не столкнулся с возвратом денег. История стандартная - покупал товар с постоплатой, товар не устроил, вернул. Деньги оказались на балансе средств. Подал заявку на перевод на свою банковскую карту. Реакции никакой не увидел, по отзывам других людей боюсь потерять свои деньги. Прошу ответить мне по ситуации с моим запросом. Мой ID номер на Озоне - 85156537. Надеюсь на решение.
Дмитрий, добрый день. Нам сейчас требуется немного больше времени, чем обычно. Но не стоит переживать, все запросы выполним. Простите, что немного затянули с выводом денег. Обычно укладываемся в два дня. В течение дня оформим банковский перевод и отправим деньги. Вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.