Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
77
показов
13K
открытий
3
репоста
Здравствуйте, @OZON , @ozon прошу вернуть мне средства в размере 7395р. Первая заявка на вывод средств сделана 18 ноября. Все законодательно предусмотренные сроки для возврата денежных средств истекли и мое терпение тоже.
Первая заявка на возврат 19240583-R9
Вторая 19240583-R10.
Служба поддержки бестолковая!!! Очень разочарована , не думала что Озон скатится до Мошенничества! Жалобу руководителя пункта направила, готовлю письма во все положенные инстанции
Татьяна, добрый день. Нам сейчас нужно немного больше времени, чем обычно. Простите, что так затянули с выводом денег. Сегодня оформим банковский перевод и отправим их. После этого вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Работу службы поддержки проверим.
Добрый день! Прошу вернуть деньги с «Баланса средств» на карту. Делала запрос 2 раза. Прошло уже 8 дней. Деньги на карту так и не поступили!
Не понимаю, почему именно туда деньги поступили после возврата товара. Покупка вообще была оплачена озон картой!
ID: 39698636
Юлия, добрый день. Вы оплачивали заказ сохранённой картой при получении. В этом случае при возврате товара, деньги возвращаем на баланс, откуда их можно использовать для оплаты покупок на сайте или вывести. Подробнее рассказываем здесь: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82 .
Нам сейчас нужно немного больше времени, чем обычно. Простите, что так затянули с выводом денег. Сегодня оформим банковский перевод и отправим их. После этого вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.