Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
80
показов
14K
открытий
3
репоста
Жалоба на Ozon здравствуйте
Уже неделю не могу получить свои средства с виртуального баланса ! Постоянные отписки , то фио указано не верно , то реквизиты не те , озон стал какой то мошеннической организацией ! Прошу помощи !
Спасибо
Елена, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, ваш ID (первые 8 цифр любого заказа до тире). Мы проверим почему решение вопроса так затянулось и постараемся вам помочь.
46788333
Елена, здравствуйте. Простите, что не оформили вывод с баланса из-за подозрений в неправильности ФИО. В течение дня отправим деньги банковским переводом на указанную карту. Срок зачисления - 2-3 рабочих дня.
Хотелось бы отметить, если вы оплачивали заказ при получении, деньги при возврате или отмене возвращаются всегда на баланс. Пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82.