Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Озон вернул деньги на баланс средств.
Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но в истории платежей статуса о выводе нет. Писали в тех поддержку, кормят завтраками. Уже почти 10 дней прошло!!!!!!!
Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!
Номер возвращенного заказа 36606642-R11
80
показов
14K
открытий
3
репоста
Здравствуйте! Вернула товар 4.06.2023 приблизительно в 16.30 в пункт выдачи после одобренной заявки на возврат (47943571-R32), статус возврата не меняется 7й день (до сих пор написано, что я должна принести товар в ПВЗ, сегодня уже заявка закроется). Писала в поддержку в приложении, писала на почту [email protected], бесполезно, всё время отвечают "вашим вопросом занимаются, нужно больше времени", никакой конкретики, обычные шаблонные ответы. Я так и не поняла, в чём сложность вернуть мне деньги. Я составила претензионное письмо, которое отправила 9.06.2023 на почту [email protected], даже на это Озон все-равно. Я в шоке от бездействия и безразличности сотрудников. Естественно так не оставлю. Сегодня хочу отправить претензионое письмо Почтой России. Если и это не поможет, пойду дальше.
Добрый день! Подскажите как разрешилась Ваша ситуация? Спасибо, просто у меня тоже проблемы с Озоном.