4.11.22 в пункте выдачи получила заказ.
Проверка всего функционала на месте крайне проблематична, поэтому решила сделать это дома.
Открыв коробку на первый взгляд придраться было не к чему.
Далее следуя инструкции, начала синхронизировать с телефоном (IPhone 11) и тут появился первый сюрприз:
“невозможно проверить, являются ли эти наушники подлинными AirPods. Эти наушники могут работать не так, как ожидалась.»
И два варианта выбора:
Не подключать
Подключить в настройках Bluetooth
Не смотря на данное уведомление, решила все таки подключить.
Наушники подключились и отобразились настройки, в которых так же было важное сообщение с текстом о невозможности проверить подлинность.
А как многие владельцы техники Apple знают, после выхода обновления iOS 16, iPhone стал определять оригинальность подключенных AirPods.
Настроила двойное касание для каждого из наушников и стала проверять работоспособность.
А далее началось то, о чем говорилось в уведомлении: двойное касание не сработало на прием и сброс вызова.
Пуск/пауза, переключение музыки с наушников тоже отказалось работать.
Про голосовой вызов Siri мечтать совсем не пришлось…
Самым печальным оказалось то, что наушник при 100% заряде разрядился через 30 минут разговора, при заявленных 2-3 часах. И вместо звукового уведомления оповестил не разборчивым женским голосом. Со вторым наушником ситуация повторилась.
Стала читать, что советуют проверить при приобретении AirPods и конечно же многое нашлось: USB разъем кабеля не глянцевый металл, а с явными вкраплениями, цвет самого кабеля серый, в документации нет отдельного вкладыша с серийными номерами, наклейки «яблока» отсутствуют.
Вес и размеры наушников и кейса так же не совпадают с данными на официальном сайте.
Вместо 4г наушник весит 3г, а кейс вместо 38,2 г весит 42г.
Решила обратиться в службу поддержки Озона, на что получила ответ: мы проверили информацию о товаре и признаков подделки не нашли»
Открыла вопрос о возврате, приложив скрины, фото и описание проблемы работоспособности.
Естественно получила отказ о возврате и предложение открыть возврат другим способом.
Крайне любопытно, что в день получения заказа, продавец снял этот товар и добавил абсолютно аналогичный, но уже под другим кодом.
Тем самым не давая возможности оставить отзыв.
Естественно как и во всех подобных ситуациях, обратной связи с продавцом не последовало.
Решила открыть возврат другим способом не работает/работает плохо.
Спустя сутки продавец конечно же отклонил возврат, чему я нисколько не удивлена.
Открыла спор по данному возврату.
Служба поддержки Озона обещает все проверить и вернуться с ответом в течении 7 дней.
Срок возврата товара составляет 7 дней, то есть на данный момент прошло уже три дня.
Сталкивался ли кто-то с такой проблемой?
Удалось ли решить?
Действуйте строго по Закону о защите прав потребителей. В качестве первого шага: Сдайте товар с заявлением о расторжении ДКП туда где его забирали. Под подпись, разумеется.
Отказываются? Вызов полиции. Вам нужно доказательство,что вы приходили с заявлением и товаром, а товар отказались принять.
Я бы действовал так. Да, это долго, нудно. Но стоит раз пройти этот путь и больше слово "суд" не будет вас пугать! Проверено на личном опыте!
В ПВЗ же сидит ИП Пупкин, который к озону имеет весьма опосредованное отношение. И печать он поставит если что ИП Пупкина, а не ООО "Интернет Решения"
Неправда, у ПВЗ заключен договор с тем, кто на основании его присылает товар (отношение самое прямое). Неужели и правда множество потребителей имеет столь ничтожное представление об организации процессов...
Печать озона есть у ип пупкина? Нет
Право подписи доков для озона? Нет
О чём тогда речь?
Причём тут печать озона? Это обычный контрагент, выполняющий профильные функции по договору. А договор - это признак не опосредованного отношения. Предъявлять претензии ПВЗ смысла нет, но это другой вопрос.
Но у нас разговор об этом и начинался. Посылать письмом на юрадрес или заставлять каких-то левых людей из пвз озона принимать бумажки под подпись и печать