Добрый вечер,мне нужна помощь,я не знаю к кому обратиться.11.11 я сделала заказ, в заказе было 2 позиции.они были либо утеряны ,либо ещё что то произошло с заказом,но после 6 дней ожидания я так его и не получила,сроки постоянно отодвигались ,кнопки отмены заказы не было ,я попросила оператора отменить его.но он отменил только часть заказа ,а вторая позиция так и висит ,сроки переносятся почти каждый день ,то время на уточнеение то ещё что то.курьер назначен,я ему звонила,а он ничего не знает о моем заказе.операторы не могут отменить мой заказ ,три дня уже они мне пишут ,что заявка на отмену создана,но результата нет.что мне делать?впервые сталкиваюсь с таким безобразием на озоне ,помогите ,пожалуйста. Номер заказа 46118901-0087. Редактирую статью 22.11.2022 Озон обратили внимание на мою статью, ответили персонально. Деньги за товар вернули спасибо
За 87 заказов, только в одном накосячили - это впечатляет!
@жалоба на ozon
@Жалоба на ozon
@Ozon
Жалоба на Ozon
Жалоба на Ozon
Здравствуйте. Уже связываем со службой доставки и разбираемся в деталях. У нас заказ числится у курьера сегодня. Привезти, если товар еще нужен? Если у него фактически его нет, то поможем оперативно с отменой. Пожалуйста, извините за затянувшуюся ситуацию. Чаты проверим.
Добрый день, хочу сделать отмену заказа помогите пожалуйста с этим вопросом
С курьером пока не получается связаться, не берет трубку, возможно, он за рулем. В службу доставки передали информацию для отмены.
Хорошо, спасибо
Отмена прошла, деньги вернули спасибо за помощь