Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Поддержка объяснила что продавец нанял транспортную компанию и уже оплатил доставку. Мне однако непонятно:
1) до двери мне товар не доставляли, почему с меня взяли полную сумму доставки?
2) а действительно ли товар за это время куда-то доставляли и кто-то понёс расходы?
3) как это сочетается с ЗоЗПП? я отказался от товара, значит деньги с меня брать не должны
74
показа
12K
открытий
1
репост
Озон промышляет нечестными заработками.
Заказ 95590544-0011 от 10.08.2023. 12.08.2023 Товар передан в доставку, и со мной связался курьер по телефону в 17.10 12.08.2023, и уведомил, что попал в ДТП, в результате чего мой заказ (стиральная машина) поврежден и он( курьер) мне его не повезет, и согласовал со мной доставку на 13.08.2023г. Но 13.08.2023г.изменился в 14.05 статус доставки.Заказ отменен по причине невозможности его вручитт!!! Я не отказывалась от товара , меня не уведомили об отмене, ни Озон, ни Продавец (Технопарк). Фактически имеет место обман покупателя по выдуманной причине. Формулировкой "невозможно вручить" Озон прикрывает мошеннические действия. Товар был испорчен по вине сотрудников Озона, доставку исправного товара никто не осуществил, заказ отменили под выдуманным в пользу Озона предлогом. Деньги за товар вернули, за неосуществленную доставку не вернули, морозят в чатах фальшивыми сожалениями о такой работе курьера. Это их сотрудник, их проблемы, а деньги украли мои.
Напишите обращение в Управление Роспотребнадзора, не поленитесь, это мошенники в чистом виде.