Заказал бокс на крышу авто. Это большая штука. Взяли 25к за бокс и 900 руб за доставку. За два для до предполагаемой доставки я отменил заказ. Озон вернул деньги за товар, а 900 руб за доставку оставил себе. Хотя никакой доставки не было.
Поддержка объяснила что продавец нанял транспортную компанию и уже оплатил доставку. Мне однако непонятно:
1) до двери мне товар не доставляли, почему с меня взяли полную сумму доставки?
2) а действительно ли товар за это время куда-то доставляли и кто-то понёс расходы?
3) как это сочетается с ЗоЗПП? я отказался от товара, значит деньги с меня брать не должны
74
показа
12K
открытий
1
репост
Не знаю что делать, первый раз с таким столкнулась.. Заказала ортопедический матрас, оплатила его и доставку 1106 рублей, матрас был в пути, за день до прихода, написали, что не удалось доставить, возникли проблемы в пути, деньги за матрас вернули, за доставку нет.. Заказала ещё раз, та же ситуация. Товар не пришёл не по моей вине, я возврат не делала, деньги за доставку в сумме 2212 рублей не вернули. Очень огорчёна, думала что Озон всегда честен с покупателями. Есть мысли обратиться в суд.
Вам помогли?