6 декабря деньги за возврат товара оплаченный с банковской карты , озон перевёл на ozon-счёт , в тот же день было написано заявления на вывод денег на банковскую карту , прошло уже 5 дней , деньги так и небыли переведены. Это незаконное удержание денежных средств , в поддержки только отписки из серии , ждите. Как мне вернуть деньги , обратно на карту ? Читала много о подобных ситуациях , у других людей , которых морочили отписками по 2 недели. Хочу вернуть свои деньги !!!!
1
показ
233
открытия
Полная задница с озоном. Куплено две вещи посредством навязанной озон карты так как по ней хорошая скидка на сумму более 20 000 руб не подошли сдали обратно. Возврат падает не на карту озона с которой был платеж а на озон баланс тот что на самом портале озона. С этого баланса деньги можно вывести только по реквизитам в стороннем банке то есть на крарту озона с которой вы платили никак со слов поддержки. Вывод денег осуществляют в течении аж 10 дней на моем примере уже более 5 суток денег нет. На 5 сутки уточняю у поддержки озона что да как там с финансами на что они заявляют что деньги ушли на озон карту ! а счет прикрыт сразу после возврата в аккаунт озон банка уже не войти. Поддержка 0 полный отписки и игра в кошки мышки кто кому вынесет мозг по факту проблему не решают а только все больше запутывают. В озон банк не реально дозвониться на линии более 30 минут и не але.
Так надо было использовать "Оплата после примерки" не просто так ведь они ее завели! С ее появлением ранняя функция забрал домой не понравилось вернул больше не работает!
Есть товары , которые не подлежат оплате , после примерки. Оплата происходит сразу , а срок возврата 30 дней
Здравствуйте. Уточнили данные под вашим постом: https://vc.ru/claim/559238-pokupki-ozon-karta-vyvod-den-sredstv?comment=5250664&from=copylink&type=quick , чтобы подробнее разобраться в ситуации.
Уже 3 дня как я вывела деньги за возврат со счёта озон,но на карту они так и не вернулись!!! Банк просит у меня номер транзакций, но в чате озон мне не предоставляют номер. Номер возврата130585287-R1 . Дайте мне номер транзакции чтобы я нашла свои деньги!!!
Сюзана, здравствуйте. Деньги отправили на вашу карту 5 сентября в 14:59, срок зачисления занимает 2-3 рабочих дня. То есть завтра до 14:49 деньги будут на месте.
Номер платёжного поручения 40706.
Ответьте мне,иначе я напишу на вас заявление! Дайте мне номер транзакций
А изначально с какой карты была оплата, с Озона?
Сбербанк
Как хитро реализовано. Платил с чужой карты, а возврат идёт на Озон счёт.
Согласен с вами, отзывов в последнее время просто вал на эту тему.
По идее, с какой карты платили, на ту же и возврат должен идти.
Это вообще так закон о защите прав потребителей гласит, но озон решил что он умнее и копит ваши денежки чтобы вы про них забыли или тратили по новой, но только у них.
Так я про это и написал. Для меня это странный ход от Озон
@Озон помогите девушке
Юлия, добрый день. Как понимаем, вы оплачивали заказ сохранённой картой при получении. В этом случае при возврате товара, деньги возвращаем на баланс. Подробнее рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/M8L3p4n . Нам сейчас нужно немного больше времени, чем обычно. Поэтому вывод денег может занимать до 7 дней. Напишите номер заказа. Всё подробно посмотрим и ускорим оформление банковского перевода.
35491292-0139 35491292-0138
Юлия, здравствуйте. Простите, что так затянули с выводом денег. Сегодня оформим банковский перевод и отправим их. После этого вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Да все очень просто рассказываю:
Озон банк и сам магазин озон шатал труба вашего дома.
Весь инет завален жалобами на их озон банк введите только в поиске там будет супер масса негативных отзывов.
Телефонная линия не работает 40 минут на линии никто не берет трубку днями и вообще не взяли!!!
В чате отвечают час, три а то и 10 часов !!! при этом ответы чисто шаблонные типа сам дурак или вроде этого операторы абсолютно непрофессональны.
Вывод денег кривой и очень долгий Ламода например возвраты на счет макс пару дней гарантированно.
Наращивают массу клиентов путем принуждения оформить озон карту или скидки не будет.
И еще посотрите ссылку которую вам прислал озон про возвраты там нет ответа на ваш вопрос все максимально запутанно.
Могу вам посоветовать пишите онлайн заявление в ЦБ как минимум ну а если на 11 день не будет поплнения счета а у них есть 10 ищите юриста и подавайте иск еще в плюсе потом останетесь.
Ответы от SMM манагера на данном портале такие же как их ТП
Добрый день. Ответили под вашей статьёй: https://vc.ru/claim/559238-pokupki-ozon-karta-vyvod-den-sredstv?comment=5253031&from=copylink&type=quick