Всем здравствуйте. Оставшись в итоге ни с чем, хочу здесь выплеснуть часть своего негодования и разочарования. А так же ещё раз задаться вопросом о том, что, собственно, прав-то никаких ни у кого нет на электронных площадках.
А если по делу, то у меня есть сайт «Диджитальня.рф». Название было придумано в комментариях на vc.ru к одному из постов, а я честно его присвоил :) На этом самом сайте собираются новости на тему ужасов рекламы и маркетинга с разных сайтов, автоматически форматируются и добавляются в новостную ленту с ссылками на первоисточник. Сайт полностью автоматизирован и живёт своей жизнью.
И вот я задумал продвигать его на разных площадках. Выбор пал на «ВКонтакте». Посмотрел API, написал скрипты, купил новую SIM-карту, зарегистрировал новый аккаунт. Создал новую группу и запустил автоматическое заполнение с сайта.
Старая группа, к которой теперь нет доступа.
И угораздило меня положить деньги на площадку для показа объявлений. Я думал, что начну с небольшой суммы, посмотрю, что и как, потом можно будет положить побольше и начать рекламировать группу. Но хорошо, что остановился на небольшой сумме.
Не прошло и нескольких часов после того как я это сделал, основную страницу, к которой была привязана группа, блокируют с пометкой: «“Диджитальня”, к сожалению, мы обнаружили злоупотребления, связанные с вашей страницей, и она заблокирована навсегда».
Вот, собственно, и всё. Страница пустая, потому что новая, с группой связь только через неё. На счету группы деньги.
Я решил последовать совету на странице блокировки, сфотографировался с монитором, отправил им свой паспорт.
Мне пришёл ответ что они не смогли найти на странице фотографий со мной и сравнить их с паспортом, поэтому страницу разблокировать они не смогут. Больше служба поддержки поддерживать меня не собиралась: ни ссылок на пункт правил, если таковые имеются, ни уточнений. Ничего.
Но я не сдавался и продублировал вопрос со всеми ссылками и уточнениями. Указал на то, что по логам авторизации видно, что исходящий IP-адрес один и тот же, что ранее были попытки привязать обе страницы к одному номеру телефона, который теперь принадлежит основной странице. И что, пожалуйста, передайте права на управление группы этому аккаунту. Там денежка лежит.
Обвинили в спаме, и больше ответов от них не было. И очень сомневаюсь, что будут. Мне, например, не очень приятно сидеть и ждать у моря погоды, пока они там расчехлятся.
Итог
Кажется, что всё это мелочи. Так и есть. Группу-то я создам новую (уже создал, но класть деньги туда боюсь). Та ещё пустая была. А если бы не была пустая? У меня всё больше копится уверенность, что у простого человека нет прав ни в реальной жизни, ни в интернете. Мы оставляем свои данные, переводим деньги большие или малые. И вот, в одночасье, без объяснения причин нас лишают всего. А если бы у меня там было 100 тысяч рублей?
UPD
Но вроде как обещали всё вернуть. Осталось услышать причину такого рвения "рубить с плеча".
В вк запрещается иметь 2 страницы одного человека. Вы эти правила нарушили, вас заблокировали.
Но я не оправдываю поведение тех. поддержки, деньги они обязаны вернуть.
Допустим. Хотя непонятно как вторая страница на другой сим карте может ассоциироваться с основной. Она ж пустая была и новая) И как же все у кого по десятку страниц иной раз?
зы: да я знаю, что "а как же у других" - это плохое сравнение)))
Вы же при регистрации жамкаете "Да, я прочитал правила и согласен с ними". Почему же вы их не читаете, если соглашаетесь? 5.5. Пользователь вправе зарегистрировать не более одной персональной страницы на Сайте. Не нарушайте и не будете тратить время на написание таких статей, о которых на завтра все забывают.
У автора претензии к поддержке вполне обоснованные, я сам общался с ними - поддержка ВК это тихий ужас. Как минимум, сотрудники нормальной поддержки при таких ответах должны всегда приводить пункт правил который был нарушен со ссылкой на него. А тут - пространный ответ, который ведёт к вольному толкованию, обидам, вот таким вот статьям, и снижению желания людей работать с этой площадкой.
Так а чем обоснованы эти претензии, вы распишите подробнее. Мы прочитаем.
Комментарий недоступен