Здравствуйте! На сегодняшний день вопрос решен 20.01.2023. Спасибо тем неравнодушным сотрудникам Авито, которые вопрос решили ! Ребята, спасибо за поддержку!
Оставлю историю здесь . Дело было так: « Уже почти месяц авито не переводит мне деньги за завершенную 27.12.2022г. авитодоставку
Я продала по авитодоставке зимние сапоги за 5000 рублей. Покупатель получил посылку, а авито деньги мне не перечислил, пишу в поддержку но там одни дежурные отписки обещания и ничего! Вот такая неприятная неожиданная для меня ситуация произошла.
А если подробнее, то: Много раз пользовалась авитодоставкой, но такое произошло впервые. Покупатель получил ботинки, авито подтвердил получение и попросил меня ввести номер карты, я ввела , авито написал что «номер карты принят, ожидайте несколько минут и банк переведёт вам оплату» .
Впрочем всё как обычно за одним большим НО: деньги мне авито не перечислил. Я пишу в поддержку, но Авито-поддержка просто молчит и игнорирует все мои вопросы. Скрины прилагаю.»
У меня была ситуация, когда после продажи кроссовок за 5 тыс кнопка введите номер карты вообще не появилась, написала в техподдержку, все решили оперативно. Кнопку сделали, деньги я получила. Не стоит паниковать и обвинять авито во всех смертных, иногда и система может дать сбой, просто запаситесь терпением и ждите разрешения вопроса. Все решаемо. Удачи, напишите потом, чем закончится
Спасибо . Я не паникую. Дело в том , что при обнаружении проблемы я написала в поддержку , но они не ответили мне , а вам ответили как вы пишите , надеюсь конечно что всё хорошо будет .
Возможно ответ в задержке из-за большого количества обращений, но я часто к ним обращаюсь, еще ни одно мое обращение не было проигнорировано, даже когда я просто задавала вопрос про функционал или предлагала улучшить какие-то функции. Все решат, просто нужно немного времени. Ждем очень исхода дела!
А я то как жду, когда мне мои деньги #авито переведёт. Но на данный момент вопрос авито не решил, не понимаю как компания может такое допускать? Это не должно быть в порядке вещей, а если и произошёл какой-то сбой, то сайт то работает в обычном режиме , принимает спокойно оплату за продвижение объявлений, за размещение объявлений, но вот выплатить за авитодоставку почему-то не хотят, а как ещё это назвать? Хоть досудебное урегулирование им отправляй . Как минимум в случае подобных сбоев, тем более связанных с деньгами, должна быть предусмотрена компенсация в компании , а #авито это всё-таки большая компания, а не какой-то один человек за монитором сидящий а-ля частное лицо.
Мой вопрос решили не за один день, и я переписывалась с ними по почте, но в течение нескольких дней все уладили. Хотя , честно сказать, сначала я тоже была возмущена отсутствием той самой заветно-синей кнопки)
Не решили до сих пор с выплатой по авитодоставке от 27 декабря
Сожалею, зная что у них нет возможности общаться в голосовом формате, видимо остается только ждать(
Есть у них голосовая поддержка и я дозвонилась и вчера рассказала по телефону оператору поддержки #Авито о проблеме , но никакой помощи они не оказали , выслушал и ответил дежурной фразой: “ожидайте вопрос решается”. Мне вот непонятно , почему #Авито за рекламу объявлений деньги всегда четко списывает и ни разу случайно в подарок не давал пакет размещений в подарок или по технической ошибке бесплатное продвижение , тут они быстро списывают денежки , а вот когда они должны оплатить нам, то здесь почему то куча нерешенных технических сбоев у них вдруг.
Это вряд ли был оператор. Там бот отвечает женским голосом по скриптам. Если были странные задержки в ответах собеседника, то это был бот. Мне она тоже отвечала, я принял первоначально за живого человека.