Авито! Заблокировали аккаунт
И вот предновогодняя суета. Год подходит к концу. Желание закрыть год на хорошей ноте. Ничего не предвещало беды.
И Как вдруг вылетает аккаунт. При авторизации: "Профиль заблокирован. Ваши объявления вводили покупателей в заблуждение".
Ну да, все понимаю. Идёт упорная работа с выявлением мошенников с последующей блокировкой. Пробовал подтвердить профиль с помощью паспорта, но это не помогло.
Я конечно не согласен с алгоритмом процедуры. Ну да ладно. Меня успокоило письмо от Авито, что Ответят на ваш вопрос про блокировку профиля в течение 24 часов.
Как итог, ни привета ни ответа по моему вопросу. Далее звоню в службу поддержки. После 15 мин ожидания, дожидаясь ответа оператора. И что меня добивает, так это новость, что вопросы блокировки решается уже двое суток. На мои утверждения, что ответ приходит в течение суток, как было написано в письме от Авито, он резко отвечает что двое. Тут уже я насторожился.
Далее пишу письмо в поддержку, в ответ ничего. А при попытке дозвониться по горячей линии, с номера в аккаунте, переключают на робота.
И вот уже подходят к концу третьи сутки, ну как вы догадаетесь, со мной так и никто не связался.
Посоветовавшись с коллегами по несчастью, я понял что ждать не стоит. А нужно получить большую оглазку.
Обращение 35611837
В аккаунте есть платные услуги, оплаченные объявления. Действие которого идет впустую! Всегда старался быть максимально положительным продавцом. Максимально правдивое описание, детальные фотографии, гибкие условия совершения сделок. Ну как итог Аккаунту 6 лет, много положительных отзывов, рейтинг 5.
И всё перечёркивается не совершенным алгоритмом Авито. Который в одностороннем порядке просто блокирует аккаунт и по сути без обратной связи.
P.s. Случай из недавнего прошлого.
Вижу в продаже товар (колеса), который продал мой коллега, более 2 лет назад. Выложили те же фотографии, тоже самое описание. После уточнения, коллега сообщил что продал шины и диски раздельно. Мысль о том что продаёт новый хозяин этих колёс, сразу отмёл.
Просьбу дополнительных фотографий, продавец игнорирует. Тут уж дурак поймёт что это мошенники.
Далее я сразу жалуюсь на аккаунт. И попытаться написать отзыв, с моими подозрениями. И знаете что происходит, аккаунт не блокируется, и мало того. Приходить уведомление, что ваш отзыв не проходит проверку. Нельзя мошенников мошенниками называть.
Как итог этот аккаунт проработал более суток после жалобы. Сколько обманули людей не известно.
И совершенно не понятно как работает алгоритм. Аккаунт который работает честно, никаких жалоб, - блокируют. А аккаунт который 100% совершает мошеннические действия после жалоб работает.
Авито, ответьте хотя бы тут.
Здравствуйте. Мы получили жалобы на ваши объявления о том, что они вводят в заблуждение покупателей. Чтобы обезопасить пользователей от возможных сложностей, мы блокируем все подозрительные профили. Перед восстановлением, мы хотим убедиться, что у профиля есть реальный владелец и ему более 18 лет. Видим, что вы уже прошли проверку. Доступ был восстановлен.
Спасибо большое.
Но, Трое суток блокировки негативно повлияли на продажи.
Объявления упали в списке товаров.
Время блокировки засчитались как активные.
Мало того, возможным покупателям которые со мной связывались в сообщениях, пришло сообщение что со мной нужно быть аккуратнее, Могу быть мошенником. Хотя подтверждения мошеннических действий не было.
Я был благодарен за безвозмездное продвижение всех объявлений.
Так как в переписке могут быть личные данные, уже отправили информацию о компенсации на вашу почту. Пишите в лс, если будут ещё вопросы, мы на связи.
Хотелось бы узнать какие компенсации предусмотрены? Что то мне ни разу никаких компенсаций не было при банах по причине косяков авито.
Авито, по каким параметрам профиль попадает под определение "подозрительного"? Как профили с десятками и сотнями отзывов, с долгой историей, товарами в пути по авито-доставке и оплаченными услугами, проверенными документами могут попасть в категорию подозрительных? Тогда интересно, какой же профиль не вызывает у вас подозрений, учитывая сколько людей остаются обманутыми после сделок на вашей площадке.
И всё это на фоне трехкратного повышения стоимости объявлений.
Тариф с оплатой за просмотры совершенно не подходит для моей категории товаров. Некоторые товары просматривают не прилично много людей. А следовательно политике Авито, это меня должно устрать.
Если раньше при покупке пакета объявлений, тратил на одно около 80-100р в зависимости от количества в пакете.
То сейчас я должен платить за разовую публикацию более 300р. Что является более трехкратным увеличением.
Я конечно могу перейти на тариф с просмотроми. Но как показал опыт пользования этим тарифом. За день могут посмотреть объявление более 100 человек. Что в доводит стоимость объявления за день 260 рублей. А если посчитать за месяц, то это 7800р. И это не гарантирует продажу товара.
И что то я не вижу выгоды для продавцов...
Авито это ублюдки-монополисты. Вот вам несколько фактов про эту сраную площадку: 1. Хозяева Авито иностранцы.
2. Маразматическая блокировка аккаунтов началась после СВО.
3. Проводили статистику по заблокированным аккаунтам и в большинстве случаев пострадали люди, имеющие реально поток клиентов с Авито.
4. Авито не блокирует мошенников, а систематически поощряет их. Этот факт хорошо проверяется в разделе компьютерных услуг. Там 95% это одна и та же компания, занимающиеся впариваием несуществующих услуг. При этом это явно и очевидно делается с разных аккаунтов одновременно. Негативные отзывы удаляются.
* я был бы благодарен за безвозмездное продвижение всех объявлений.