Недавно Авито заблокировал мой аккаунт, на котором я, как и многие продавал ненужные мне недорогие бытовые вещи, на момент блокировки у меня было 12 отзывов, и все они были позитивные и настоящие. На протяжении 10 лет я зарабатывал положительную репутацию.Аккаунт был зарегестрирован в 2012 году и никогда не возникало никаких проблем, но 7 Января днем мой аккаунт был заблокирован.
Курьез ситуации заключается в том, что незадолго до этого, я договорился с покупателем об отправке товара, однако потерял доступ к площадке.Тем самым - Авито создал чрезмерные неудобства и нагло и безответственно подставил честного человека в момент продажи; нанес повреждение моей репутации и заставил сильно нервничать, ведь у меня уже были обязательства перед покупателем.
Сейчас Авито вынуждает ввести свои паспортные данные, что является своего рода "вымогательством" самых ценных элементов в персональных данных гражданина. В текущей ситуации я не могу быть уверен в легетимности и добропорядочности сервиса, потому что жалобы на неправомерное использование конфиденциальных данных вышеупомянутым сервисом - далеко не единичный случай.
Подобные ограничения, вкупе с необходимостью использовать личный телефон и персональные данные, - ставят пользователя в тупик и вынуждают принимать участие в общем сборе крайне ценной информации с населения. Даже государственные компании не позволяют себе такой наглости.
На основе прошлых обращений других пользователей - считаю что данный монополист, в лице Авито, игнорирует все возможные пути решения данных конфликтов, что приводит исключительно к их дальнейшей эскалации.
Я считаю, что Авито проявляет максимальное неуважение к своим клиентам, пользуясь положением монополии вынужденно собирает ценные данные для приобретения личной выгоды.
Требую разблокировать и восстановить свой аккаунт для того , чтобы выполнить обязательства перед человеком, который желает приобрести у меня товар. Контактных данных клиента у меня нет, доступа тоже. Аккаунт имеет для меня ценность, ввиду того, что с помощью него я эффективно освобождаю свою семью от вещей, утративших свою необходимость в моем доме. За 10 лет я заслужил репутацию честного, адекватного и надежного продавца.
Номер обращения в службу поддержки Avito: 35799761
Upd: Авито ответило тут в комментариях.
и прислали вот это на почту.
Вы серьезно думаете что "авито" не пофигу?
Я всё-таки надеюсь что они рассмотрят мой вопрос в ручном режиме.
И это всего лишь ошибка автомата!
Авито не является монополистом. Есть таже самая юла, всякие паблики в вк/телеграмм/инсте
К сожалению у юлы и прочих площадок в десятки раз меньше охват.
Ну и что? Это всё равно не говорит о том, что они монополисты. Монополизм - это когда у тебя нет выбора. Самый простой пример - Apple, где устанавливать приложения можно только с AppStore. Вот это уже и есть монополия. А здесь есть выбор
"86% С2С-продавцов в качестве одной из площадок за последнее время для торговли выбирали Авито в 2021 году, в июне 2022 года их доля увеличилась до 96%" - и это по вашему не монополия?
А выбирали почему? Потому что выбора нет? Или потому что им так захотелось? Эти цифры ничего не дают абсолютно, по той простой причине, что оно подготовлено совместно с Авито, которая могла при желание сфальсифицировать данные для продвижения бренда. И не стоит забывать, что продавцы врятли сидят только на авито, я более чем уверен, что многие из них пользуются и другими площадками. И что для вас значит вообще монополия?
судя по всему с осени 2022 года их доля начнет падать, во всяком случае хочется верить, что у людей хватит ума не заливать свои паспорта, права и биометрию на авито.
Пробовал на Юле продавать — были одни попытки обмануть меня. Охваты нулевые, продажи не шли. Авито полная противоположность Юлы. Кто хоть раз почувствовал эту разницу (а он ее почувствует практически сразу), тот сразу перейдет к Авито и перестает пользоваться Юлой. Получается монополист, альтернативы нет
Пользовался Юлой с момента её появления, в первый год с притоком аудитории продажи разного барахла реально шли. Я просто полностью дублировал объявление с Авито. Где то в 17-18 годах, продажи на Юле стали очень вялые, да и нужных мне товаров в определенных категориях было в разы меньше, чем на Авито. После этого я забросил Юлу. В 20-21 годах Авито оказалось под завязку переполнено перекупами и откровенными барыгами, продавать разные вещи не демпингуя стало зачастую трудно, ну и я снова попробовал пользоваться Юлой, также как и раньше дублировать на неё свои объявления. Из десятка продаж, 8 или 9, точно не вспомню, пришлись на Авито.
Подтверждаю.
Юла раньше в 17-18 году была очень активна. У меня там покупали даже больше чем на Авито.
В 22 году стал снова активно выкладывать объявления.
Результат: один и тот же товар с одним и тем же описанием. Авито: 50-70 просмотров за неделю, Юла: 7. Авито - покупают или хотя бы пишут, Юла - молчание и затем всё те же 7-10 просмтров за месяц, тогда как на Авито уже закрыто объявление
А выбора и нет, у меня есть товар который на авито берут 4+ штуки в неделю на авито, но на юле при этом имеет 0 продаж за 1 год
Может проблема в товаре, а не в том, что авито, якобы, один?
На али, ebay и авито востребованный, а на юле не востребованный в чем же может быть дело?
Вот на яндекс маркете он может мог бы не пойти, но этих [censored] я наелся с предыдущим бизнесом и тут даже не пробовал.
Слушайте, если у вас работает один канал продаж, это не говорит о том, что Авито является монополистом. Вы понимаете это? Провайдеры, которые раскидывают спам-флаеры в подъезды, ведь не жалуются на то, что мало приходит заявок с них, в отличие от обхода агентов. Ebay - это вообще сайт-аукционов, алиэкспресс вообще маркетплейс, к чему мне это? Даже если их и брать в расчет, вы назвали конкурентов авито, следовательно, авито - не монополист
В своей нише "досок объявлений" и продажи определенного класса товаров avito является фактически монополистом.
Что подтверждает как разнообразная статистика, так и практический опыт (пример из которого я вам привел)
Ближайший конкурент Юла, работал n лет назад, сейчас он практически никакой, все покупатели в авито.
Товар из примера продается на авито, будет продаваться на маркетплейсах или аукционах да где угодно будет продавиться кроме фиговой юлы.
Внимание вопрос: назовите работающих конкурентов авито, именно глобальных, а не уровня локального чатика.