Заказали и оплатили в М.Видео бытовую технику для кухни: варочную панель, вытяжку и духовой шкаф weissgauff. 10.11.22 привезли заказ, открыли мы его 27.12.22 когда пришёл установщик кухонного гарнитура и вместо варочной панели обнаружили деревянный поддон. Претензии в адрес магазина ничего не дали, нам 3 раза пришел отказ, мотивированный тем, что прошли какие-то мифические 40 дней с момента покупки. Получается, М.Видео закрывает глаза на недобросовестных поставщиков и на то, что их сотрудники крадут товары. Будьте осторожны с этим магазином.
2.4K
показов
1.5K
открытий
Ситуация сюр конечно, но не вскрыть и не проверить технику, как говорится не отходя от кассы тоже как то…
А как вы проверите? ИКЕА за день до закрытия привезла мне больше ста коробок кухни. А вскрывал я их через три месяца
Ну так ваши проблемы не? Что-что, а уж технику проверить на сколы/трещины можно было бы сразу. А предъявлять через полтора месяца, что вместо варочной привезли деревяшку...
Руками. Вскрыть коробку и заглянуть, чтоб увидеть видимые дефекты не составит труда.
Согласен, надо было сразу проверить. Сначала не было времени, а потом как-то забыли в суете. На это был расчет видимо. Пусть мой отзыв напомнит другим выражение «доверяй, но проверяй».
То есть вы товар приняли, расписались в документах о доставке. А потом только через месяц+ решили всё же проверить комплектацию?
Сами присутствовали при вскрытии или установщик только был на момент вскрытия?
Сам вскрывал. Установщик рядом был
Никогда не видел настолько хорошо упакованный поддон...
Нормальный поддон, в хозяйстве пригодится. Дороговатый, правда
Может он из под винных бочек кучу лет стоял и напитывал ароматы хорошего вина
Автор быдло просто не пониманием ничего
Мы тоже заказывали технику на всю квартиру, сотрудник все сам открыл, просил проверить, сам настаивал и только после подписали и уехал.
вам повезло,попался ответственный человек)
Сотрудники М видео мутят и еще с руководством делятся однозначно 😡😡😡
Здравствуйте, Марат! Действительно, очень странная ситуация. Товар доставлялся с центрального склада производителя, никаких посредников и вскрытий в этот процесс не было вовлечено.
Как видим, вопрос рассматривался в рамках обращения - 23-00031300. Мы свяжемся с ответственным специалистом, обсудим ситуацию тщательнее и в ближайшее время вернёмся с комментариями.
Ждем ваш ответ.
Марат, мы помним. Увы, пока вопрос в работе. Как будет актуальная информация, вернёмся с ответом.
Марат, мы повторно и тщательно проверили весь путь вашего заказа, просмотрели видео со склада, провели внутреннюю проверку. Увы, какого-либо нарушения, подмены или сбоя не было зафиксировано. Как уже сказали выше: товар доставлялся с центрального склада производителя, никаких посредников и вскрытий в этот процесс не было вовлечено.
смотри внимательно, может всетаки поддон купил
Спасибо за ответ. В официальном ответе на наше заявление вы писали, что прошло более 40 дней и вы вынуждены отказать нам в связи с этим. А здесь пишете, что просматривали видеокамеры… Это уже продвижение по сравнению с ответом-отпиской про 40 дней.
Какие действия сейчас будут с вашей стороны? Будет ли отправлен запрос производителю?
Марат, как минимум, чтобы направить рекламацию производителю, потребовалась бы ваша видео распаковка панели. Да, в таком случае, это могло бы существенно повысить вероятность удовлетворения ваших требований. К сожалению, наша служебная проверка и видео анализ не нашли никаких расхождений, как говорили выше. Если у вас есть дополнительные вопросы или требования, вы можете составить новое заявление в письменном виде. Мы подготовим на него официальный ответ.
Видео предоставляли когда писали претензию.
Вот тут в комментариях написали, что тоже кому-то кусок дерева положили вместо товара. И по телефону сотрудник М.Видео говорил, что такое бывает у вас. Хоть в каком-нибудь из этих случаев нашли виновных?
Ок, уточним у магазина детали по видео, которое вы отправляли. Если оно будет, обязательно направим производителю для анализа. Далее будем ждать обратную связь от них. Если у вас есть какие-то дополнительные доказательства, направьте их нам в личные сообщения.
Странная ситуация.
Комментарий недоступен
да в мвидео и онже эльдорадо часто фигня всякая с товаром, покупал тример недавно, так в упаковке из под триммера его не оказалось, еще касир сказал проверьте, чтоб я не сделал без этого так-ак покупаю в магазе.
то кофеварку продают полгода сьивают людей с толку, а кофеварка некомплект такой что не может кофе варить + оцарапана и ее не снимаю с продажи
Аналогичная ситуация произошла с моей мамой. Родители купили в М-видео хлебопечку. Непосредственно в самом магазине.
Принесли домой.
Вспомнили через месяц, мама решила попробовать испечь хлеб.
Открыли коробку а там аналогичный поддон.
То есть подменили непосредственно в магазине.
Сразу в тот же день поехали в магазин. То есть плюс минус через месяц после покупки. Оформили возврат без вопросов лишних, видимо не первый случай такой.