Предыстория
22 ноября 2022 года заказал подарок на новый год в @CDEK.Shopping. У них на сайте везде было написано что доставка от 14 дней. Я понимаю, что означает от, но с другой стороны — до НГ еще 3 раза по 14 дней и казалось бы, что могло пойти не так?
История
Итак, 22.11.2022 заказал сумку, заказ 86804-0001. Почти сразу статус заказа изменился на "заказ выкуплен и доставляется на зарубежный склад". Забегая вперед, скажу, что этот статус до сих пор у заказа. Спустя неделю решил уточнить по срокам. В ответ узнал, что общий срок доставки 3-6 недель и иногда может быть увеличен до 8…
12.12.2022 статус не меняется и я уже начинаю волноваться что подарок не придет вовремя и прошу уточнить по текущему статусу заказа и прислать мне подтверждение того, что заказ был вообще выкуплен.
Вдобавок, в личном кабинете, на странице заказа появилась кнопка: «Это будет подарок, скачать открытку". По клику, скачивается вот такая "открытка»:
После этого я понял, что заказ вовремя не придет.
Нахожу их группу в VK и понимаю, что я не одинок, что доставка за 6 недель считается супер экспресс. На все попытки получить какую-то информацию о посылке, подтверждение того что товар был выкуплен — появляется отписка, что мой запрос передали коллегам и что срок доставки 4-8 недель.
И наконец, спустя месяц и 1 день мне прислали скриншот заказа:
Что удивительно:
- Есть поле для даты, но нет даты
- Есть ссылка с трекингом
- Странное выделение красным некоторых слов. Браузер так умеет делать?
Попросил прислать мне скриншот с датой или трекинг номер, чтобы я мог посмотреть когда посылка была выкуплена и почему она так долго доставляется, но получил отказ.
Итог
Прошло уже более 8 недель, заказа так и нет, понимания где он есть и когда он будет — тоже нет. На запрос вернуть деньги — ответа от @CDEK.Shopping тоже нет. Вот такая история с новогодним подарком для жены.
ps: Заказ по моему заявлению отменили. Деньги вернули в полном объеме.
Я вот выбираю вариант для заказа всякого с айхёрба и прям после таких топиков не знаю, может аскорбинкой перебиться
После закрытия айхерба реально прям боль, не знаешь где заказать их продукцию, чтобы без проблем получилось.
В vk встречаются комментарии что айхерб они доставляют месяца за полтора, но я точно больше связываться с ними не буду. Я полностью доволен доставкой обычного СДЭК по России, но меня просто шокировал абсолютно непрофессиональный подход CDEK.Shopping.
Про боксберри читала тоже плохие отзывы в смысле покупок за рубежом...
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, пробовали ли вы сервис доставки из-за рубежа BXBox от Boxberry? Предлагаем протестировать наш сервис и выкуп с iHerb по индивидуальным условиям, чтобы составить свое мнение о наших услугах :)
А как вы покупаете на iHerb? Я после закрытия доступа к сайту все н икак не решусь через кого-то брать.
Ничего на iherb не покупал уже год, к сожалению.
сейчас некоторые тк предлагают свои услуги, боксберри, например
Если честно, лучше брать через байеров. По рекомендациям.
СДЕК увы нанимает этих же байеров.
Заказала доставку с iherb через сдэк , сама оплатила. С ноября до сих пор жду..
Кому-нибудь вообще они доставили? У них еще CDEK recommerce тоже все так же по заказам.
В комментариях встречаются получившие, конечно.
Купила телефон с доставкой из Китая 12 апреля. До сих пор кормят завтраками
Значит за пол года ничего не изменилось.
В итоге пришёл телефон? И если пришёл через сколько?
Подскажите, спустя какое время вы написали заявление на возврат, куда писали и можете показать пример?
Заказал у них 15 ноября 2023 года, сегодня ровно два месяца, а товара и близко нет... написал в ТП, но там отписки, ждите и всё
Почти в такой же ситуации, заказывал как подарок на НГ, за полтора месяца думал уж точно приедет... но видимо сперва надо было почитать отзывы в интернете. За время пока едет, такой товар уже появился у нас в городе и дешевле по цене))
Здравствуйте!
А кому вы писали, можете почту дать?