Здравствуйте , яндекс посчитал за хранение товаров 2 823 ₽ за январь 2023 по договору №4794829/22 от 03 нояб. 2022, по условиям маркета хранение до 120 дней бесплатное, товары поступили 21 ноября 2022 года на конец года товар пролежал 41 день, то есть ещё январь и февраль должны быть бесплатны. Написала в службу поддержки отвечает робот.
Спасибо!
ИП Булаева Анна Евгеньевна
договору №4794829/22 от 03 нояб. 2022
89176035626
281
показ
416
открытий
Зайка-Аморочка
как мило
Здравствуйте, Анна!
Подскажите, пожалуйста, ID магазина и номер обращения. Всё внимательно изучим и проверим корректность начислений за платное хранение
Здравствуйте!
ID: 36062640
№ 086386383226
Товары храним бесплатно, если оборачиваемость в их категории, то есть время, за которое они продаются — не превышает 120 дней.
У ваших предложений этот показатель больше. Поэтому начислили плату за хранение на складе.
Проверить данные можно в отчёте по оборачиваемости. Он находится в личном кабинете в разделе «Логистика». Детальнее о хранении и тарифах написали в Справке: https://yandex.ru/support/marketplace/analytics/turnover.html
Если комиссию за услугу всё же начислили некорректно, то скорректируем по претензии. Подать её можно в разделе «Поддержка». Срок рассмотрения — 35 дней, но обычно справляемся быстрее. О том, как её направить рассказали в Справке: https://yandex.ru/support/marketplace/troubleshooting/fby-fbs/claims.html
с заключения договора не прошли даже 120 дней. Ну понятно, тоже самое, отправлю претензию.
Я поставила товары 21 ноября! Как могло 120 дней пройти!
Стоимость хранения зависит от оборачиваемости. Она показывает количество дней, за которые товары продаются со склада. Считаем по формуле: делим среднесуточные остатки на продажи. Начинаем рассчитывать оборачиваемость с момента поступления товаров на склад.
Не начисляем комиссию первые 30 дней, при первой поставке категории товаров. А также, если товары распродаются в среднем менее, чем за 120 дней.
При показателе оборачиваемости от 120 дней — хранение платное. За январь этот показатель составил 202,40. Количество дней хранения по тарифу — 31. А тариф — 0,45. По формуле расчёта стоимости хранения нужно перемножить эти показатели. Получили сумму — 2 823,48 рублей. Эти данные есть в отчёте по оборачиваемости.
Подробнее о тарифах рассказываем в Справке: https://yandex.ru/support/marketplace/introduction/rates.html
Наебалово