UDP: Яндекс Практикум признал, что были проблемы со стороны технической поддержки и бюрократические проблемы со стороны Университета 2035. Мой долг списан. Всем большое спасибо, что откликнулись! Спасибо команде Яндекс Практикума за столь оперативное решение проблемы!
Всё началось с рекламы государственной программы «Цифровые профессии» в Госуслугах благодаря которой я решил отправить свою кандидатуру на курс от Яндекс Практикум.
Я являюсь инвалидом 3-группы по психическому здоровью и имею инвалидностью с 2020 года. Из-за моей болезни любая, даже самая простая работа в конечном итоге приводит к эмоциональному выгоранию и увольнению. Однако к сфере IT у меня с детства был интерес и возможность трудоустроиться для меня весьма актуальна. Моим желанием было наконец научиться программировать и репутация Яндекса, и хорошо структурированный материал, и отзывы, и по итогу открывшаяся для меня возможность туда поступить были ключевыми пунктами к решению о подаче заявки. Тем более 100% компенсирует государство в случае прохождения программы до конца. Но… Как это со мной бывает. Я не дошёл.
Мою заявку одобрили спустя пару дней:
Оставалось совсем немного. Я уже был готов. И тут за несколько дней до начала курса появляется новая профессия, о которой я мечтал. Среди списка предоставляемых специальностей открывается Go-разработчик. Это как раз то, что мне нужно! — подумал я. Я уже был записан на профессию Python-разработчик, но Golang представлял для меня особенный интерес.
29 ноября у меня стартует курс Python-разработчик. Отчислиться через сайт Университета 2035 нельзя, кнопка неактивна, поэтому 26 ноября я пишу на почту о своем намерении перевестись на вновь открывшийся курс.
Пишу об этом в поддержку Яндекса и Университет 2035 о своем желании перевестись:
Ответ пришел достаточно быстро
мы оформили отчисление. Оно оформляется в течение недели, нужно будет чуточку подождать
Остается менее 400 бюджетных мест чтобы записаться отчислиться и записаться на другой курс:
Обращаюсь напрямую в Университет 2035. Меня отфутболивают обратно в Яндекс:
И тут бам!
Я не успеваю записаться на курс который хотел попасть. Всё кончено. Решаю хотя бы остаться на текущем, если такая возможность есть. Пытаюсь это выяснить в следующих письмах с обращением в техническую поддержку Яндекс:
К сожалению, набор на курсы Практикума в рамках программы «Цифровые Профессии» закрыт, так как все места в потоках заняты и группы сформированы :(
После этого письма меня начинают игнорировать.
На всякий случай вечером того же дня уточняю, что там за дела:
И поехало...
Спрашиваю спустя два дня:
Спрашиваю на следующий день
Это безысходность
12 день учёбы. У меня нет доступа к курсам. Что делать дальше не знаю. Вспоминаю о том, что можно позвонить на горячую линию. Спустя пару дней мне присылают письмо:
Ура! Я не отчислен. Можно начинать учебу. Ещё спустя пару дней появляется возможность связаться с куратором в мессенджере Пачка:
На 21 день учёбы у меня появляется возможность связаться с куратором. За этот период я уже выгорел полностью. Врач психиатр видит мое состояние и меняет мне схему лечения, чтобы мне стало получше. Я все равно вижу, что это конец. Спустя неделю я понимаю, что отстал от группы слишком сильно. Отпуск, который предоставляется, ничем бы мне не помог. Может быть, я бы догнал группу. Но отчислился с усугублением своего состояния в любом случае и риск получить еще более высокий долг слишком велик. Ещё две недели безуспешно пытаюсь догнать группу. В итоге неделю думаю об отчислении и 1 февраля подаю заявку на отчисление. На следующий день приходит уведомление об оплате долга:
Ееее!! Долги! Наконец-то.
Конечно, таков был мой путь в превозмогание программирования через "курсы". Теперь у меня долг в 28 тысяч рублей. Получается, две пенсии со всеми надбавками я должен отдать компании Яндекс за то, что у меня был доступ к их курсу. Мой врач со всей этой истории просто недоумевал ещё на этапе моего общения с техподдержкой. Со времен периода общения с технической поддержкой моё состояние сильно обострилось и мне стало гораздо хуже. Я уже не чувствую себя дееспособным, чтобы нормально обучаться и сейчас я нахожусь буквально на грани того, чтобы лечь в больницу.
Очень прошу представителей компании Яндекс рассмотреть данную историю и списать мне долг за доступ к вашему курсу.
Спасибо всем, кто дочитал до конца.
Какая замечательная болезнь, такую же хочу. Названием не поделитесь?
Всем бы такого остроумия, как у вас.
Ну как то это некрасиво спрашивать, да ещё и с таким посылом
потом назад попросишь, но пути назад не будет.
Чел приходит на вокзал и оформляет билет на поезд. Оплату произведёт государство по прибытии. Поезд отправляется, но чел уговаривает взять билет обратно, чтобы сесть на другой поезд. Первый поезд отправляется с одним пустым местом, т.е. кто-то не смог уехать, а жд компания получила убыток. Взять убыток с чела жд компания не может - он не начал пользоваться услугой. Чел не может взять билет на второй поезд, т.к. на него все билеты проданы. Он пытается восстановить билет на первый поезд, но кнопка неактивна. Он умоляет администрацию восстановить билет, даже несмотря на объяснения администрации, что поезд ушёл. Добивается своего. Бежит за поездом, но не догоняет. Жд компания выставляет ему штраф за то, что по его вине не смогла продать билет на поезд. Верно ли я передал смысл статьи?
Нет, не верно, потому что в нашем случае администрация разрешила пассажиру не догонять поезд, а закинула его в идущий на полном ходу поезд. Когда у человека от этого закружилась голова и он заблевал все купе, его высадили и выставили счёт за билет
Комментарий недоступен
Блин, психическому здоровому учиться тяжело, а Вы больным решили что пройдете курс при таких вводных?
Лучше взять и пройти бесплатные курсы (степик и еще миллион других вариантов) в своем темпе, тогда и эти платные были бы сильно проще
А о том, что нужно будет выплачивать в случае отчисления - ЯП предупреждает в оферте
да, сейчас ЯП Вас пожалеет, ради пиара и скостит долг, но по сути то это Ваша авантюра. Вы любом случае бы не смогли пройти этот курс с такой болезнью. И если бы отчислились в конце, то долг был бы еще больше
Давайте начнем с того, что чела зовут не Евгений, а иначе. Вероятно - Роман.
Так как нет смысла затирать свое реальное имя в переписке, когда ты на vc уже зареган с именем и фамилией типа.
То есть нас, как читателей, уже автор вводит в заблуждение.
Далее:
В почте указываются инициалы владельца почты.
То есть буква R - вероятно от Роман и происходит.
Затем чел меняет свое имя в почте уже с одного R - на PR. Наверное чтобы в яндексе понимали быстрее кто им пишет, видели имя и фамилию, допустим, Петров Роман.
Еще немного спустя, чел меняет свое имя в почте на одну букву R.
Так как на скринах он уже не затирает свое почтовое имя.
Далее: в чате чел использует фото Стаса Барецкого, при этом затирает свое имя и оставляет других участников чата. Мы теперь знаем еще и их. То есть автора не парит, что он сейчас 5 человек тупо слил. Они может не хотят себя афишировать?
Резюме: чел, который поменял 3 раза свое имя в почте, а также в чате для ОБУЧЕНИЯ сидит с аватаркой Стаса Барецкого, явно имеет проблемы с головой.
О чем автор, конечно, сразу заявил.
Но если хотите эмпатии и пожалейки, то будьте честны, а не ездите по ушам людям.
У родного брата с 2002 года инвалидность была 2ой группы, так что я знаю что и как, поэтому, пожалуйста про "прочувствовать на своей шкуре" и прочие клише, не пишите.
Одно из значений слова "nourish", которое автор жалобы выбрал себе в качестве псевдонима, как раз-таки "лелеять" (какую-то мысль).
То есть он прямо признаётся в том что да, фантазёр.
Комментарий недоступен
Это услуги ДЛЯ ИНВАЛИДОВ. Видно из поданной заявки. То есть - для людей с особым состоянием здоровья.
Оказывая такие услуги, с поддержкой государства, да и без нее, любые агенты должны проявлять, как минимум, гибкость подходов.
Я не про потакание капризам или иждивенчество.
Но - про индивидуальный подход, возможность изменения условий и нормальное качество техподдержки с учетом инклюзии.
И это целевые госденьги на инклюзию, так- то. То есть государство, напомню, в силу Конституции, пока еще обязывается быть социальным. Привлекая к этому подрядчиков - обязывает и их.
Полагаю, все правила и действия Яндекса должны оцениваться с позиции этих целей и специфики.
"Привлекая к этому подрядчиков - обязывает и их." - до этой фразы я был с вами на одной странице, но потом мы разошлись. Таких норм нигде нет, очевидно.
Нам как обществу пока до инклюзии далеко, у нас культ насилия
А хорошая попытка, господин халявщик!
Ты не то что "не дошёл", ты ведь даже и не вышел на старт.
Чем тебе Пайтон-то не угодил?
И чего тыкать своей справкой о 3-ей группе?
Такая или похожая у любого слушателя курсов по погромированию есть, там написано "...когнитивные нарушения...", чем тут гордиться, ты просто один из толпы.
как зачем, а кто его тогда пожалеет? Деньги тогда не вернут, по головке не погладят
Ну судя по тексту Вам вообще учиться так долго нельзя. Зачем все эти нервотрепки с курсами вам нужны. Насоздавали себе сами проблем
Попытка, как говорится, не пытка. Но для меня оказалось иначе
Хочу уточнить без какого-либо негативного подтекста - что это за болезнь, которая приводит к эмоциональному выгоранию на работе. Если это что-то вроде синдрома дефицита внимания, то как это вообще работает? За это дают инвалидность? А выгорание случается при любой занятости?
Автор поста выгорел и не отвечает на этот вопрос.
Уверен, что #Яндекс вам поможет. Этой огромной махиной трудно управлять, особенно когда возникает какое то отклонение от стандартного процесса, как в вашем случае, но гуманитарные соображения перевесят. Если что, мы их додолбим вместе ))
А я уж испугался, что автор не дошёл до комментов, может снова выгорел🤷🏻♂️
Но нет, всё в порядке, только надо было снова имя поменять)))
К - конспирация.
Будет забавно, если Яндекс «случайно» сольёт скрин с реальными ФИО, как ты это сделал с людьми из учебного чата.
Вот это бомбёжка будет, наверное и днище выбьет напрочь.
Хотя, может после этого голове станет полегче🤔
Яндекс уже много чего слил. И данные клиентов Яндекс еды и части своего кода 🤣
можно рассматривать это как элемент обучения.
случился рейс кондишен. а все потому, что перевод между курсами - операция не атомарная (
А можно подробнее расписать откуда взлась сумма долга? Там на последнем скрине есть кнопка на расширенное пояснение, но автор его не выложил
У ЯП оферта и там описано следующее
Чел идет от цифровых профессий и деньги за учебу (за недостающую часть) выплачивает государство. В данном случае недостающая часть - 100%
Соответственно, если ученик отчислен, то ЯП просит (точнее требует) ученика опплатить свое обучение (ибо государство за него отчисленного ничего ЯП платить не будет)
Спасибо Практикуму за оперативность и победу здравого смысла. Спасибо тем людям, которые проявили эмпатию, а не упражнялись в остроумии. Вы — вдохновляете и даёте надежду на то, что у нас, как у общества, есть шанс на общность, а через неё — на жизнь.
Автор, просто хочу вас поддержать. Надеюсь, все решится благополучно. Сил вам и здоровья. Пожалуйста, напишите продолжение, когда будет.
Я думаю, Яндекс придёт в комменты в течение нескольких дней
Сердечно благодарю вас за теплые слова
Добрый день, Иван!
Меня зовут Диана, я из команды Практикума. Я внимательно прочитала ваш пост и попросила коллег подключиться к решению вопроса. И буду очень рада, если со своей стороны вы также поможете мне разобраться в ситуации.
Скажите, пожалуйста, было бы вам удобно созвониться с нами и посмотреть историю вашего обучения? Мы бы очень не хотели допустить ошибку со своей стороны, поэтому будем рады, если вы примите приглашение.
Диана, здравствуйте! Спасибо! Написал вам в личные сообщения.
Спасибо Вам за столь оперативную реакцию. Надеюсь — это не формальность, а реальное желание решить вопрос. Буду ждать от Ивана информации о том, чем закончился ваш разговор.
Комментарий недоступен
Ой, это ведь такой важный вопрос: сколько у человека твинков в интернете! Такой сущностный!
У вас argumentum ad hominem.
Хорошо на пенсии, наверное.
Если бы мечтали, то нашли бы давно возможность обучится основам и без курсов, все материалы по Golang в открытом доступе
Просто голанг оплачивается раза в два выше, чем питон, насколько мне известно. Я думаю причина в этом.
Хотя за финансовую мотивацию не осуждаю, всем надо что-то кушать.
две пенсии со всеми надбавками я должен отдать компании Яндекс
Тоесть 28 т рублей это 2 пенсии?
А что вас так удивляет? 14 тысяч рублей — это как-то очень много для пенсии?
Да, так в рф живут инвалиды. На пенсии, которые в большинстве случаев не могут обеспечить достойное лечение. И многие инвалиды работают, и иногда просят вместо 1 группы ставить 2 по причине невозможности выживания на одну пенсию
Поздравляю! Надеюсь, в скором будущем найдется решение и для Вашей ситуации по здоровью
Пускай Яндекс распечатает требование об уплате долга скрутит в трубочку и засунет тому сотруднику, который решил требовать этот долг.
Дважды перечитал, но понял почему они долг вам выставили. Могли просто сразу отказать или перенести на след. набор
Комментарий недоступен
Переход в другую группу только с собственного решения студента (как и в жизни) - т.е. он пишет куратору, что он хочет оформить академ. Автор же решил отчислиться, т.к. он решил, что
Отпуск, который предоставляется, ничем бы мне не помог.Академ не оформил → отчисление
Ты недошёл и у тебя такая психическая проблема! Ты сам виноват!
Если не сложно: автор, добавь, пожалуйста, в текст подробности из письма с долгом, т.к. там есть пояснения как появилась задолженность, а то там скриншот обрезан. И если сохранилась ссылка (или файл с документом) оферты по учёбе, то тоже лишней не будет. я не адвокат чей-то стороны - больше хочу почитать для кругозора что написано в письме и оферте
Спасибо, что поинтересовались. Вот так выглядит то письмо. Никаких ссылок, кроме ссылки на оплату, в нём не содержится:
Конечно! Только вот в письме нет никакой ссылки. Никакой расширенной информации. Чуть позже пришлю письмо целиком.
Оферта здесь: https://yandex.ru/legal/praktikum_offer_digitalprof/