Всем привет!
Помните как все недоумевали и жаловались на то, что Wildberries берет за возврат 50 рублей? Lamoda пошли дальше и теперь берут 299 рублей за товар, который не подошёл по размеру или модели.
Началось с того, что я сделал заказ - штаны, в размере, которых не был уверен. Это абсолютно нормально, любую такую вещь нужно мерить и сложно понять по фотографии будет ли она сидеть. Раньше всегда заказывал на Ламоде вещи и возвращал, если они не подходили.
При выборе доставки было указано, что доставка при сумме выкупа от 3500 бесплатная, до 3500 299 рублей. Ок, все устраивает. Но в заказе почему-то общая сумма все равно была увеличена на сумму заказа. Решил уточнить в поддержке и оказалось, что если я откажусь от покупки, то буду обязан заплатить 299 рублей за доставку. За доставку товара, который я не купил! Лихо! Скажите, как можно покупать вещи без примерки и какова вероятность, что вещи купленные онлайн подойдут, только взглянув на фотографию?
Я конечно в шоке, очень грустно, что так, заказ я отменил. Больше всего мне странно, что когда Вайлдбериз сделаи возврат 50 рублей все кричали вокруг, а здесь стоит 299 рублей и никто ничего не говорит.
Автор, ты путаешь термины. Оплата не за возврат товара взялась, а за услуги доставки в указанный ПВЗ, чтобы померить.
Лень тащиться в магазин и мерить там? Плати 299р и пожалуйста мерь в ПВЗ. Не понравилась вещь? Оплати 299руб на затраты за выдергивание товара со склада и доставку до твоего города. Подошло? Без проблем, товар катался не в пустую, денег за пересылку не берут. Всё логично же.
Ага, только всё это уже заложено в цену товара
Что всё заложено? 1 путешествие по стране 1 примеряльщику? Или 10 таких путешествий? Или 20? А на какое именно расстояние заложили в цену? От Москвы до Питера или с Москвы до Владивостока? У вас есть более точная информация по количеству примерок, заложенных в цену товара и какая это именно сумма или это просто домыслы?
До сегодняшнего дня работали в минус, а сейчас опомнились…
Процент выкупа известен, соответственно, соответствующее число покатушек заложено плюс процент на утерю/повреждение. Цену на перемещение обычно усредняют. Те, кто этого не делают, к концу месяца обнаруживают кассовый разрыв и начинают делать