Берите пример с колл-центров крупных компаний. Позвоните, попробуйте поорать по какому-то мелкому поводу и следите за реакцией. Очень мало вероятно, что барышня на той стороне прервет разговор по своей инициативе. После того как у вас кончатся силы орать, вас спросят - "могу ли я еще чем-то помочь?", на ваше "НЕ-Е-Е-Е-ЕТ!!!" попросят после завершения разговора поставить оценку уровню обслуживания, от 1 до 5 в тоновом режиме.
Если вы не можете так же как они - наймите профессиональный колл-центр.
Берите пример с колл-центров крупных компаний. Позвоните, попробуйте поорать по какому-то мелкому поводу и следите за реакцией. Очень мало вероятно, что барышня на той стороне прервет разговор по своей инициативе. После того как у вас кончатся силы орать, вас спросят - "могу ли я еще чем-то помочь?", на ваше "НЕ-Е-Е-Е-ЕТ!!!" попросят после завершения разговора поставить оценку уровню обслуживания, от 1 до 5 в тоновом режиме.
Если вы не можете так же как они - наймите профессиональный колл-центр.
Как вариант, молча отправьте крючки или погонный метр, взяв предоплату.
Вопрос решаем прОще - отправили бы таксистом из сервиса, с оплатой по прибытию получателем. Оплатой доставки товара по тарифам сервиса такси.
Меньше бы статей/ситуаций таких - больше бы счастливых людей. Хотя... Может витаминов обоим сторонам не хватало?)
А я вот считаю статью полезной. Лучше ведь на чужих ошибках учится.
ps: Так и вижу какой вой поднял бы клиент заикнись автор о предоплате. )