Уже более трёх недель безуспешно пытаюсь перенести мобильный номер от Теле2 к другому оператору. Много прочитал про мошенничество этой компании при переносе номеров, но не думал, что столкнусь с этим лично.
Итак, как развивалась ситуация. Сначала Теле2 отклонил перенос номера из-за, якобы, несовпадения паспортных данных. Приехав в тот же день в один из их офисов, сотрудник, по его словам, внёс какие-то изменения (предположим, у них была опечатка) и заверил, что всё будет нормально. Делаю новую заявку на перенос… И опа, через пару суток опять отклонение заявки со стороны Теле2, опять, якобы не совпадают паспортные данные. Ещё неделю повторяю попытки (ну вдруг у них задержка обновления или ещё что-то?), но всё по-прежнему, каждый день заявка отклоняется.
Одновременно общаюсь с поддержкой нового оператора, сверил паспорт у них, они отвечают что все данные, которые они отправляют, идентичны и отклоняет заявки именно Теле2.
Терпение у меня уже иссякло, второй раз приезжаю в офис Теле2, чтобы сотрудник актуализировал мои паспортные данные, но он отвечает, что всё «абсолютно идентично». Звоню в техподдержку Теле2 по переносу номеров, девушка извиняется за такие проблемы и отвечает, что передаст мой случай техническому специалисту. Ну что же, ждём ещё день, и...
… Опять отклонение заявки! Звоню опять в их техподдержку, там уже другая девушка как заговорённая, упорно пытается навязать мне, чтобы я оставил номер у них, даже не слушая, и не пытаясь как-то решить возникшую ситуацию. Первый раз, честно говоря, сталкиваюсь с таким хамством техподдержки.
В данный момент продолжаю попытки переноса, уже отправив жалобу в Роспотребнадзор. Посмотрим, что будет дальше. Искренне не рекомендую никому связываться с ООО «Т2 Мобайл».
Всем добрый вечер! Похожая ситуация!!!! Деревня, в которой я живу, теле-2 вот уже несколько лет перестал принимать сигнал . Измучиоись. Решил перейти со своим номером на МТС, который прекрасно ловит, и с 28 декабря прошлого года, когда я подал заявление в МТС, у меня начались мытарства. Я до сегодняшнего дня не могу перейти. Никто не может сказать почему. Несколько раз переписывал заявления. Делал сверку личных данных между МТС и Теле-2. Все, вплоть до точки с запятой, сходится. А перейти не могу.
Сбился со счета получать вот такие смс:
Здравствуйте! Оказалось, что ваше заявление на перенос номера в МТС заполнено некорректно. Пожалуйста, напишите его повторно. Вы можете сделать это в ближайшем салоне МТС с паспортом, а если идти никуда не хочется – загрузить на сайте МТС http://l.mts.ru/a. Для вашего удобства мы разместили на странице бланк заявления и образец его заполнения.
Ждем вас в МТС!
Работники МТС говорят, что это Теле-2 не отпускает.
У меня просто уже нервы не выдерживают. Никто не может ничего объяснить!!!! Помогите, пожалуйста!
Может массовую петицию написать на теле2, за их разгильдяйство ?