19.02.2023 заказал в преддверии праздников телевизор LED Телевизор 4K Ultra HD LG 75UP77506LA в сбермегамаркете (далее СММ),ценник был очень приятный 53к рублей (к слову позже он продавался за 62к + 25% баллами СММ, что выходит даже дешевле), доставка была назначена на 22.02.2023. Заказ 553218602 оплатил сразу, он прошёл обработку, на почту упал чек (в нём прописано 75 дюймов) и я начал ждать доставку, за эти дни тишина и смена статусов в СММ.
Наступает 22.02.2023 и курьер привозит телевизор, он как-то подозрительно не соответствует по размерам, я звоню в СММ, мне говорят у вас два варианта: либо мы отменяем заказ и курьер уезжает, либо вы получаете товар и дальше обмен, окей, называю 4 цифры и получаю товар.
А дальше начинается цирк - Эльдорадо тыкает в СММ, СММ в Эльдорадо.
Наступает следующий день, я пишу претензию Эльдорадо, так как в чеке указан получателем денег этот магазин, закидываю её в ближайший магазин. Принимают её вообще без проблем. Приходит смс на номер, что создано обращение такое-то. Тем временем мне падает итоговый кассовый чек где прописан опять 75 дюймовый телевизор =)
Интересно, чем закончится история, вообще не думал, что когда-то столкнусь с таким, покупая у крупных ООО. Есть спецы, которые подскажут, правильно действую или нет? Интересно, как вообще связан СММ (агент) с данной ситуацией, в службе поддержки ноль помощи, отправляют в Эльдорадо.
Интересно, чем закончится) Сам естественно послал бы их с этим телевизором и никакие коды не говорил.
Соглашусь лишь только в том, что курьера можно было бы послать, но без кода и без телика. А телик забрать себе. Что курьер сделает? Телик мол был в квартире до его приезда. Знакомые подарили. Документов у курьера на него ж нет.
Накладная с серийником скорее всего
Вполне возможно. Только вероятно в ней серийник на правильный телик. Это курьер на мой взгял перепутал, когда забирал.
Соответственно, покупатель идет лесом
В данном кейсе лесом пойдет продавец. Покупателю выдали товарный чек с указанием фактически переданного телика. И он не соответствует, указанному в фискальном.
Ну! И докажи теперь.
Куда ты дел большой телек?