Сын долго копил на телефон. 22 февраля решили купить телефон через озон так как цена была на него со скидкой. Немного опасалась покупать через озон, но 56 отзывов с отметкой 5 звёзд, плюс это был премиум продавец вроде как и убедили :)
Продавец отложил товар, но не донес его до отправки. Начиная с 25 февраля , писала в Озон, чтобы узнать когда будет отправка. У продавца то появлялись телефоны свободные, то вообще исчезал товар на озоне. Писала в поддержку, на что Озон - не переживайте все впорядке, заказ уже к вам отправился. В последний раз , написала им поздно ночью 6 марта. На что они ответили :
Поддержка Ozon,
Наталья, здравствуйте. Спасибо за ожидание.
К сожалению, в процессе доставки возникли трудности. Но нам уже удалось всё исправить.
Простите, что задержались.
Мы уже запланировали доставку на 6 марта.
Если вы решите отменить заказ, то вам вернутся все деньги в полном объёме.
На возврат денег потребуется время, но, обычно, это не занимает долгий срок.
Да, мы можем предоставить вам неустойку за задержку заказа, но только после его получения.
Обрадовалась. Пишут же, что решили проблему , все исправили :))
В итоге , утром статус тот же" Продавец передает телефон в доставку". Пишу им опять. Как так? В 8.10 утра озон отменяет доставку самостоятельно.
Т.е я как потребитель не имею никаких прав , при том,что договор расторгла не я , а озон.. Я понимаю все риски. Деньги вернули. Но , осадок то остался. Мало того, что в ожидании с 22 февраля, кормили обещаниями. Поддержка в Озон - пустая оговорка. Никто ничего не проверяет..
Также, не могу написать на странице продавца отзыв, чтобы предупредить других покупателей. Телефоны у него опять появились, только дороже..И статус премиум продавец остался !
Комментарий удален модератором
Я в целом тоже сторонник покупки дорогой техники «в Мвидео», но хоть убей - маркетплейс зачастую это очень большая экономия. В свое время я купил на озоне - Iphone 11 - примерно на 10 т.р ниже официальной розницы и средней цены на рынке. Ради такой экономии готов был к трудностям.
Здесь главное быть внимательнее, кто продавец. Надо стараться покупать то, что едет с Озоновского склада, а не «от продавца».
Вы очень токсичный человек, судя по комментариям
маркетплейс головного мозга
обнял... 🤝
Что вы, не надо так расстраиваться.
Никогда не покупаю там где оплата вперёд. Переплачиваю зато нервы целее.
не все можно купить в офлайне даже с переплатой
У Озона была постоплата.
Товар,который физически пришел на выдачу,можно было оплатить в пункте выдачи товара.
А сейчас,из покупателей,никто этого видимо,не требует!?Виснут товары,не пойми где,виснут деньги.
Требовать как вы собираетесь?
У озона, ЯМаруета и Сбермега одежда оплачивается после примерки.
Все остальное предоплата
Здравствуйте. У нас и сейчас есть оплата при получении https://ozon.ru/t/4XBaN9g после примерки в пункте выдачи. Но есть условия и небольшие ограничения в товарах и по сумме.
Наталья, здравствуйте. Виноваты, что не смогли выполнить ваш заказ. Иногда и правда случаются сложности, из-за которых исполнение становится невозможным. Скажите номер заказа, мы проверим причины и детали с продавцом.
"скажите" - это когда звуки произносят через рот.
в своей писанине используй лучше глаголы "сообщите, напишите" или как коля пишет-"поделитесь и коллеги вернутся" иначе колхозно выглядишь тут, как дура неграмотная)
про остальную лексику и синтаксис я вообще молчу)
Здравствуйте, номер заказа 76443363-0014 от 22 февраля
Долго копил на телефон... Анекдот напомнило... Вах, зачэм такой дорогой тэлэфон покупаешь!)))
Я тоже так думаю, но подростку сыну сложно это донести. У меня, например, достаточно простой телефон.
Сгубила алчность и жадность
Ваша пунктуация привлекает язвительные комментарии (справедливо). Но вообще да, ozon один из самых мусорных маркетплейсов, и клали на права потребителя. Пока не притянешь.
Ну Озон периодически заставляет продавцов подобные акции супер скидок проводить. Торговать себе в убыток, мало кому хочется. Поэтому и делают продавцы такие действия.
А разве за отказ оплавлять товар Озон не штрафует?
Ну и покупатель может упереться и потребовать от продавца товар по оплаченной цене