Тинькофф отдаст Ваши деньги кому угодно, а удаленная поддержка сразу же превращается в геморрой
Буквально на днях я писал довольно таки откровенную статью по поводу работы Тинькофф и Art PAyments и если вторые до сих пор меня удивляют профессионализмом, то первые нырнули на дно и не хотят всплывать.
Вот как выглядела статья:
Благо, ее забанил VC, посчитав рекламой.
Хорошее в прошлом. После публикации статьи прошел буквально день и Тинькофф показал свое лицо.
Еду в машине, напеваю песенки, любуюсь морем и бам смс:
Немного не поняв ситуации, звоню в Тинек с просьбой, разобраться, что это за хрень и вернуть мои деньги на место. Мило объясняю оператору, что выглядит это все так, словно кто-то залез в карман и вытащил мои деньги, а я должен кому-то, что-то доказывать. Оператор регистрирует жалобу. Проходит время. Приходит наитупейшее сообщение, на мой взгляд:
У меня из кармана вытащили мои деньги и я должен что-то объяснять?!
Не сдержав эмоции я впервые даже ругнулся в чате с поддержкой. Сорри, не выдержал.
Дальше снова ругачка и споры. И если в любом банке, я мог бы дойти до отделения и решить вопрос, то тут нужно искать какую-то почту и что-то отправлять.
В итоге регистрирую обращение в котором прошу: "вчерашним числом отменить снятие ежемесячной оплаты за пакет "Премиум" и вернуть денежные средства на баланс в связи с тем, что я перехожу в другой банк и не буду пользоваться услугами банка Тинькофф". Вывожу все деньги и жду ответ, который обещали предоставить сегодня.
Ну и как Вы думаете, что за ответ прилетел? Никогда не угадаете))
Ответ прилетает про кэшбек)))
Я не знаю, на кой нужна премиум поддержка, если что-то более менее вразумительное я могу получить от этого банка, только тогда, когда потратил время и написал очередную статью...
Вы конечно, как хотите, а я наверное скоро начну хранить деньги в старой, жестяной банке. Ей точно ничего доказывать не придется.
UPD: в комментах много непонимающих собралось. Разъясняю: "Карты были при мне. Операция прошла по запросу ДНС."
Для начала стоит разобраться где вы давали право ДНСу, что-то у вас списывать с карты по которой прошла операция. Причем тут банк непонятно, так как это может произойти в любом банке.
Ну а дальше, вас вообще может ждать мир полный удивительный вещей как правила платежной системы. Может тогда у вас вообще планка упадает и вы будете говорить, что все банки говно.
ДНС право никто не давал. А банк тут при том, что по если по любому запросу не пойми кого начнет распоряжается моими деньгами, то денег у меня не останется.
Ну вы живете в каком-то мире, что ответственность за списание средств по вашей карте, только на стороне банка, но по факту это не так.
В общем, фантазии да и только.
Ну да, при регистрации на сайте галочку вы не ставили. Сначала прочитайте условия оказания сервиса, а потом еще раз напишите, что "право никто не давал".