Добрый день! Пишу реальный отзыв о работе страховой. С такой некомпетентностью давно не сталкивалась. Обещали налаженную систему и сервис при покупке.
По факту - не берут трубки, чтобы согласовать услуги, менеджеры не знают, что входит в программу, всегда есть условие под звездочкой, чтобы потом сказать, что согласовать мы не можем (впервые с таким столкнулась в жизни!)Всю жизнь пользуюсь ДМС.
Ранее обслуживалась в PECO, Альфе Страховании и Ренессансе. Это просто небо и земля. Насколько в других страховых настроена логистика и сервис - тут же вы будете звонить по 500 раз, чтобы вас перевели на нового менеджера с глупыми вопросами и комментариями "а вот надо было сделать так" (в жизни если что не так - так как в тех же больницах на тех же условиях предоставляют такое обслуживание, но тут тебе придется это доказать, если ты знаешь на опыте и у тебя договоры под рукой, которые ты хорошо знаешь). В других сервисах не было никаких проблем, тут же столкнулась с абсолютно совковой неработающей системой и некомпетентностью всего персонала. Не рекомендую на 1000%, если цените свое время и любите хороший сервис.
Например, они могут забыть выслать письмо, и ты не попадешь на приём, который был согласован. Или, например, тебе будут доказывать, что такая услуга не входит, пока ты им строчку в договоре не покажешь :) Вот такие дела.
Вот это история