Всем привет!
Есть такое приложение в Google Play - Getcontact.
Я давно и активно им пользуюсь.
Ранее был тариф за 200 с чем то рублей в месяц.
Увидела новый тариф - решила подключить. Сработала биометрика и платеж ушел.
Списали 23 тысячи рублей. Оформили подписку на год...
При этом, перед процессом оплаты всплывает поп ап, который говорит, что подписку можно вернуть в любое время.
Чат в Google Play. Говорят, что в чате деньги не возвращают.
Заказываю обратный звонок.
Разговор. Говорю о проблеме, смотрят мою историю, говорят о том, что когда то уже делала возврат (на 200 с чем то рублей).
Далее добавляют, что возврат делают один раз за всю историю аккаунта и из вежливости. То есть, то, на что у меня есть 14 дней по закону - они делают однократно и из вежливости. Говорят, что все вопросы к разработчикам.
Пишу разработчикам. Говорят, что деньги не возвращают и что все вопросы в Google Play.
Пишу в банк. В банке отвечают, что создали заявку на возврат. Но если не поможет - то рекомендуют обратится в полицию.
Еще один обратный звонок в Google Play. Рассказываю еще раз всю историю. Говорят одно: пишите в полицию, у нас такой регламент, ничем помочь не можем, вы сами все сделали.
Все мы прекрасно знаем, как работает полиция в РФ.
У меня начинается трехминутная истерика с плачем, во время которой оператор говорит "мне очень жаль" как попугай.
Я вешаю трубку.
Кстати, на моей банковской карте осталось семь тысяч рублей до зарплаты.
Я буду рада деньгам на еду.
Может быть там было написано "отменить"?
Вообще, пользователи GetContact обязаны страдать. Они сливают свою записную книгу. Вот не хочет Василий Иваной с номером +7....... светить свой личный телефон. Всем даёт только рабочий, а личный есть лишь у друзей и родственников. А потом выясняется, что среди друзей есть какая-нибудь Мария и теперь и ГетКонтакт, и тонна других людей знают личный телефон Васи.
Проблемы и риски у пользователей (как они считают, по совершенно не понятным мне причинам) связаны с повышенным интересом "покапаться" в чужом. И вторая большая проблема - все хотят видеть что у других, но своего не показывать. А про главную функцию, точнее защиту от спама, все забыли. И возможно тот безобидный Василий Иванов скрывает другой номер именно в своих нехороших целях.
человек никогда и ни в чём невиновен, пока не доказано обратное. Подозревать Василия — зло и так делать не надо.