ситуация следующая: 20.03.2023 сидел смотрел системные блоки увидел хорошее предложение по скидке за 23 258 (двадцать три тысячи двести пятьдесят восемь рублей) денег таких в наличии не было и побежал оперативно занимать.
решил вопросы и сразу сделал заказ 85445073-0021, на следующий день скидка изменилась и цена на системник поднялась в два раза, а мне озон отменил оплаченный заказ по причине якобы товар был с браком, это просто вранье нет там в доставке экспертизы технически сложных товаров да и какое право вы имеете включать тестировать чужое имущество за которое уже оплатил покупатель, вы может его сами и сломали, да и вообще может это и не брак а особенность конструкции или дизайн такой
на мою претензию о том что хочу перезаказать товар по той цене которая указана в чеке дали шаблонный ответ "неможем"
хотя это вина озона, я понимаю если это был сбой программы и цена была сильно занижена, но это была скидка продавца и я сделал заказ по этой скидке, а озон вставил палки в колеса и отменил заказ.
я очень сильно разочарован и зол, кто сталкивался подскажите как грамотно составить жалобы в роспотребнадзор и суд, я эту ситуацию так просто не оставлю да и времени у меня свободного предостаточно
чеки скриншоты все есть и товар в наличии
то что продавец не имеет право в одностороннем порядке отказывать в продаже это я в курсе и тем самым нарушает мои права как потребителя
Типичная ситуация для маркетплейсов. Вчера схожая ситуация случилась на Яндекс маркете, только я ещё 3 дня ждал заказ и за день до даты получения пришла отмена. Поддержка дала купон на большую часть разницы стоимости, но пришлось переносить установку и в целом ситуация с потерянным временем неприятна
Хм, получается Маркет лояльнее Озона? Вот это поворот
Ну мне не пришлось писать жалобы, промокод на скидку дали сразу. Но дни потерянные не вернули)
А куда писали бы жалобы? Мне просто интересно что это изменит, если заказ все равно отменили(
Ну часто я вижу посты тут, но мне хватило просто написать в поддержку)
Да, отменили, но я хотя бы не потерял в деньгах. Только ждать дольше на пару дней: (