Здравствуйте. Мегафон не хочет отпускать мой номер к другому оператору.
После второй отмены переноса я позвонил на горячую линию 0500 и попросил озвучить причину отказа переноса номера в МТС. Сотрудник ТП мне сообщил. что действует закон о верификации персональных данных, мол не реже чем раз в год я должен их подтверждать (когда переносил номер с Yota такого бреда не было, года четыре ничего не подтверждал). Сотрудник сказал, что через чат с поддержкой можно данные верифицировать.
Через приложение написал в чат поддержки, они запросили фото паспорта и уверили, что данные обновлены. На следующий день мне пришло сообщение, что перенос номера опять переносится! Снова позвонил в службу поддержки Мегафона.
Молодой человек уверил меня, что сейчас прям точно перенос состоится, мол паспортные данные подтверждены и теперь прям стопудово переход состоится.
Это было в среду, 22 марта 2023 года.
25 марта приходит очередное сообщение о переносе переноса! Теперь дата перешла на 2 апреля, а на горячей линии сообщили о несовпадении паспортных данных! Но я же в чате фото отправлял и мне сообщили, что все подтверждено, данные совпадают и проблем не будет. Как это возможно? Я снял снимки паспорта и оператор криво внес данные? Вот и перенос снова перенесся.
Сегодня позвонил на горячую линию и попросил ситуацию разъяснить. Ответили, что данные не совпадают.
А теперь самая мякотка: абонентская плата снимается 30 марта. То есть они всеми правдами и неправдами подбивают перенос к снятию абонентской платы, чтобы еще им денег закинуть.
У меня операция 29 марта, и первоначально номер должен был перейти 20 марта. По итогу я буду лежать после операции без связи.
А теперь вопрос: как можно наказать оператора за необоснованный отказ переноса номера?
Не понимаю в чём глобальная проблема то? Ладно если бы номер был раскручен и на него поступало множество входящих звонков по рекламе. Какие проблемы просто взять и купить новую симку? И с неё обзвонить всех, кто важен и нужен, что бы предупредить о смене номера?
Ну наверное проблема в том, что к вашему номеру привязано куча сервисов? Тот же Сбербанк, тинькоф, steam, vk, почты, тик ток,вотсапы и тд.?
Везде перепривязывать очень геморно
это тоже нельзя исключать. Но судя из статьи, об этом речи не было. В самом конце, автор говорил о том, что ему будет нужно лечь в больницу и он останется физически без связи.
Наказать – скорее никак. Чтобы перестали выдумывать отмены, можно отправить жалобу в Роскомнадзор. Это делается через форму на сайте и никуда идти не нужно.
Некоторые операторы способны «стукнуть» оператора откуда переносите номер и после этого отмены прекращаются, но это не панацея.
Относительно недавно переносил номер от одного оператора (не Мегафон), было 5-6 отмен. Естественно, бесконечные обновления ПД, добавление номера на контроль от ошибочных отмен и прочих надуманных преград, не помогали.
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось попасть в такую неприятную ситуацию. 😔
Очень хотим разобраться в этом вопросе. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения - обязательно всё проверим. 💚💚💜
Нам жаль- ))) дайте денег , не дурите голову- выбирите правельный ответ сами !
Свободу номеру. Прочь руки от связи