Сегодня (1 апр) доставили кредитную карту с бесплатным обслуживанием Тинькофф Платинум, оформленную вчера. К слову, доставить должны были вчера, но доставили только сегодня. За неполные сутки банк дважды изменял кредитные лимиты (и в меньшую, и в большую стороны), затем выставил условия с платным обслуживанием.
В условиях на сайте, в документах, которые подписал при получении карты, — обслуживание бесплатное.
В течение часа после получения карты, Тинькофф поднял кредитный лимит (после того, как его предварительно снизил) и изменил условия, сделав обслуживание платным: на почту пришли новые условия. Всё это происходило без моего участия. Совсем. К письму просто прилагался файл.
Кроме того, на карте вместо имени и фамилии указаны отчество и фамилия.
Я написал в поддержку с намерением закрыть карту, однако карты сейчас нет ни в приложении, ни в боте поддержки.
Прошу представителей банка связаться со мной для расторжения договора и блокировки карты.
Я давно был клиентом Тинькофф Банка, но активно не пользовался их услугами; на дебетовых картах лежала небольшая сумма «на всякий случай». Решил денег в Тинькофф Банке больше не держать, вывел в другой банк.
UPD. 13:54, 2 апр. Звонок из банка, пересказываю.
Оператор: Получили заявку на расторжение договора; почему так скоро отказываетесь от услуг банка?
Я: Не хочу повторяться. Читали мою заявку?
Оператор: Вам доставили карту на день позже, хотим во всём разобраться.
Я: Ознакомьтесь; разрываем договор.
Далее четыре раза девушка пыталась втюхать мне «предложение», просто зачитывая скрипт. Повесил трубку. Удивительно как банк работает, если на каждом этапе такой бардак.
Зайдите через сайт в кабинет тинька, в кредитном счёте (где тариф и кредитный лимит) будет написана плата за обслуживание или 590 или не взимается. По дэбильному, конечно, но только так можно понять, что кредитка с бесплатным обслуживанием, а в документе тарифа может оставаться платное обслуживание
"По-человечески сделать не смогли, но легко делаем через жопу"
Там нет карты. Ни в мобильном приложении, ни на сайте. Да и знаете, раз такой бардак, то не хочу связываться вообще. Буду я ещё разбираться с тарифами банка Тинькофф
По выходным в банках часто суета какая-то происходит, это норма. К понедельнику, я так думаю, с их стороны всё решится, если уже не решилось, и можно будет проверить