Сегодня (1 апр) доставили кредитную карту с бесплатным обслуживанием Тинькофф Платинум, оформленную вчера. К слову, доставить должны были вчера, но доставили только сегодня. За неполные сутки банк дважды изменял кредитные лимиты (и в меньшую, и в большую стороны), затем выставил условия с платным обслуживанием.
В условиях на сайте, в документах, которые подписал при получении карты, — обслуживание бесплатное.
В течение часа после получения карты, Тинькофф поднял кредитный лимит (после того, как его предварительно снизил) и изменил условия, сделав обслуживание платным: на почту пришли новые условия. Всё это происходило без моего участия. Совсем. К письму просто прилагался файл.
Кроме того, на карте вместо имени и фамилии указаны отчество и фамилия.
Я написал в поддержку с намерением закрыть карту, однако карты сейчас нет ни в приложении, ни в боте поддержки.
Прошу представителей банка связаться со мной для расторжения договора и блокировки карты.
Я давно был клиентом Тинькофф Банка, но активно не пользовался их услугами; на дебетовых картах лежала небольшая сумма «на всякий случай». Решил денег в Тинькофф Банке больше не держать, вывел в другой банк.
UPD. 13:54, 2 апр. Звонок из банка, пересказываю.
Оператор: Получили заявку на расторжение договора; почему так скоро отказываетесь от услуг банка?
Я: Не хочу повторяться. Читали мою заявку?
Оператор: Вам доставили карту на день позже, хотим во всём разобраться.
Я: Ознакомьтесь; разрываем договор.
Далее четыре раза девушка пыталась втюхать мне «предложение», просто зачитывая скрипт. Повесил трубку. Удивительно как банк работает, если на каждом этапе такой бардак.
Как надоели такие нытики, вместо того чтобы написать в личку на vc в тинькофф и решить проблему, я потрачу час на написание статьи… да проблем хватает у меня тоже, только не это главное, ГЛАВНОЕ всегда банк помогал с решением и в 98% в нашу пользу . Ошибки есть у всех, главное как банк с них выходит
То что для вас час, для меня 10 мин. Think about it, нытик