Всем добрый вечер/день.
Хочу подать на ОЗОН в суд для разрешения спора. Вопрос к продавцам/селлерам озон. Кто уже имеет опыт подачи досудебной претензии к ООО "Интернет решения" с последующим судебным разбирательством? Просьба поделиться подводными камнями, которые может подсунуть озон в процессе.
Суть претензии в не обоснованном возврате товара. Покупатель вернул товар под предлогом сломался, по прошествии 7 месяцев. Товар вернул с потерей товарного вида. Отсутствующим аксессуаром. Но при проверке товар оказался исправен.
По правилам возврат товара, с возвратом денег, возможен не более чем в течении 60 дней. Все, что более это гарантийный ремонт если дефект подтвердился. Но тут озон вернул деньги сразу, а я получил некомплектный товар со следами длительного использования и долг перед озоном.
За полгода таких возвратов было несколько. НО! во всех случаях товар оказывался исправным. В некоторых я принимал его обратно. В некоторых я отказывал из-за отсутствия товарного вида и возвращал обратно покупателю. Но конкретно в этом случае ОЗОН не спросил у меня, а сразу вернул деньги покупателю, а мне товар который теперь никому не нужен.
Спасибо.
Здравствуйте. Помогите разобраться с моей проблемой. Я сдала в озон на фбо товар. Распределила по городам. Часть поехала в Питер, Бугры. Акт приемки подписали, брака не было. И вдруг приходит сообщение что 60 штук моего товара признан браком, и готовится к утилизации без возможности вывоза. Я знаю 100 процентов что мой товар был до отправки без брака. Получается вы убили товар при доставке, и я еще не могу даже его забрать? А может его и нет уже? Может вы его потеряли? Почему я не могу забрать товар? Я не могу понять. Еще должна заплатить за утилизацию. А может товар просто украли? Я в любом случае если не смогу решить этот вопрос с вами буду решать его через суд. Заявка 32156256.
Именно на продавца договором возложена роль терпилы. Привет!